Enterprise ArchitEcture
Introduction
S’engager dans un parcours de transformation de l’entreprise requiert une nouvelle perspective : une approche innovante qui dépasse les schémas conventionnels.
À l’image d’une caravane qui se rassemble autour d’un voyage ou d’une vision commune, notre caravane métaphorique symbolise l’ensemble des parties prenantes de l’organisation, unies dans leur ambition de croissance et d’innovation.
Reste alors une question essentielle : comment garantir le succès de ce voyage collectif ?
tirer parti du concept de carte « Milky Way » en l’associant à la notation ArchiMate, considérée comme l’un des langages de modélisation d’architecture d’entreprise les plus complets et aboutis.*
S’inspirant du cosmos, cette carte met en lumière les relations, processus et interdépendances complexes qui structurent une entreprise, tout en offrant une représentation de l’organisation dans son ensemble sur une seule page.
Poursuivez votre lecture pour explorer cette approche innovante, qui favorise la compréhension, soutient l’élaboration de stratégies et accélère la prise de décision, tout en accompagnant et en renforçant la transformation de l’entreprise.
Qu’est-ce qu’une carte d’entreprise façon « Milky Way » ?
La cartographie façon « Milky Way » est une approche permettant d’analyser et de visualiser l’ensemble d’une organisation sur une seule page. Elle est basée sur le fait que les humains ont tendance à comprendre et à interpréter les cartes visuelles mieux que d’autres formes de représentation, telles que le texte brut ou les tableaux.
Il peut s’agir d’un document d’une page que tous les membres d’une organisation peuvent comprendre, quel que soit leur fonction hiérarchique ou leur position. Elle utilise des concepts courants tels que les flux de valeur, les processus métier et les composants applicatifs, que tous les membres de l’organisation connaissent.
Pourquoi avez-vous besoin d’une cartographie d’entreprise façon « Milky Way » ?
La cartographie façon « Milky Way » aide à visualiser les aspects importants de votre entreprise et permet aux parties prenantes d’aborder les domaines clés. Elle est utilisée par les membres de l’équipe pour saisir et communiquer la situation dans son ensemble, en s’assurant que toutes les personnes impliquées sont sur la même longueur d’onde.
Par conséquent, elle sert à améliorer la compréhension commune. Elle crée des connaissances partagées et facilite une prise de décision plus rapide. En utilisant une carte façon « Milky Way » comme point de départ, vos parties prenantes peuvent ajouter diverses perspectives d’informations et collaborer pour combiner la valeur métier, les flux de valeur, les informations organisationnelles, les processus métier et les perspectives informatiques.
Henry David Thoreau
Il en va de même pour vous et vos collègues. En améliorant votre compréhension des liens essentiels au sein de l’organisation, vous pouvez identifier les synergies et trouver des pairs pour les transformations métier nécessaires.
Cela crée une compréhension commune que même si les parties prenantes impliquées ont des objectifs différents en tête, elles n’agissent pas seules. Elles commenceront à reconnaître que tous les sujets sont entrelacés les uns avec les autres. Les liens importants deviennent faciles à expliquer. Les effets du changement deviennent évidents.
Quels sont les principaux composants d’une cartographie d’entreprise façon « Milky Way » ?
Au centre d’une cartographie façon « Milky Way », nous définissons le flux de valeur principal. Nous décrivons l’entreprise comme un cycle. Parce que c’est exactement ce que c’est. Le cycle qui montre que les activités sont réalisées encore et encore. Chacune des principales étapes du flux de valeurs forme une « tranche de tarte », un segment de la carte. Dans chacun des segments, vous trouverez les fonctionnalités importantes pour le flux de valeur spécifique à portée de main.
Ceux-ci sont à leur tour réalisés par le biais de processus métier et de composants applicatifs.
Ce type de cartographie basée sur ArchiMate se compose généralement d’éléments tels que les capacités, les processus métier et les composants applicatifs. Selon l’objectif, il peut également contenir d’autres éléments tels que des objets métier ou des services.
La plupart du temps, nous utilisons ceux du tableau, afin que la cartographie façon « Milky Way » ne devienne pas trop confuse et compliquée.
Capacités
Les Capacités servent à décrire ce qu’une organisation est en mesure de réaliser, c’est-à-dire le “quoi”, et non le “comment”.
Elles sont utilisées comme un conteneur regroupant l’ensemble des éléments nécessaires à l’exécution des tâches associées aux principaux flux de valeur.
Dans ce cadre, les capacités sont détaillées à travers les ressources essentielles requises pour leur mise en œuvre. Plusieurs approches existent à ce sujet ; toutefois, les éléments que l’on retrouve fréquemment dans les représentations de type « Voie lactée » sont les processus et les applications.
Processus métier
Ils décrivent comment une entreprise fonctionne. Les processus d’entreprise sont un ensemble d’activités qui, lorsqu’elles sont exécutées par des personnes ou des systèmes de manière structurée, produisent un résultat qui contribue aux objectifs de l’entreprise.
Composants applicatifs
Il s‘agit de systèmes informatiques qui prennent en charge les flux de valeur et les fonctions métier.
Si votre priorité concerne davantage la modélisation logique des systèmes d’information, vous pouvez recourir aux services applicatifs plutôt qu’aux composants applicatifs.
Un exemple de carte façon « Milky Way »
Une partie d’une carte façon « Milky Way » d’un aéroport peut ressembler au graphique ci-dessous.
P.S. Ce graphique ne montre qu’un extrait d’une carte façon « Milky Way »
Un extrait d’une vue d’un aéroport basée sur ArchiMate
Il présente l’étape principale de la chaîne de valeur « Gestion des passagers et du fret » et certaines de ses capacités de service, à savoir « Gestion des bagages » et « Traitement des passagers ».
Astuce : Pour une illustration complète de conseils pratiques, téléchargez notre aide-mémoire gratuit sur la carte façon « Milky Way ».
Les cartes façon « Milky Way » en pratique
Comment créer une carte façon « Milky Way » ?
Afin de créer une carte façon « Milky Way », suivez ces cinq étapes ::
- Identifier les principales étapes du flux de valeurs
- Regrouper ces flux par divisions macro au sein des secteurs
- Identifier les capacités, les processus métier, les composants applicatifs
- Connecter les éléments à l’aide de la relation de flux d’information
- Réviser la carte et la valider
Attention : ne cartographiez pas trop de détails dès le départ. Des détails peuvent être ajoutés ultérieurement dans vos ateliers et en fonction de la tâche.
Comment naviguer sur une carte façon « Milky Way » ?
Votre cartographie de type « Milky Way » peut désormais servir de fondation pour intégrer des couches d’information évolutives, facilitant ainsi la compréhension des interactions entre les différents éléments. Parmi les questions typiques à considérer ::
- Quels secteurs de l’organisation seront impactés par une nouvelle stratégie ?
- Dans quels domaines allouons-nous nos ressources financières ?
- Quels périmètres nécessitent un renforcement du support technologique ?
- Dans quels domaines faisons-nous face à des enjeux de durabilité ?
- Où identifions-nous des contraintes opérationnelles telles que des goulots d’étranglement, des vulnérabilités en matière de sécurité ou des insuffisances d’information ?
- Quels sont les principaux risques auxquels nous sommes exposés ?
- Quels parcours clients devons-nous cartographier et optimiser ?
Les résultats sont généralement annotés sous forme d’évaluations et constituent la base de la création de feuilles de route. Les meilleures pratiques pour la création et la gestion de telles feuilles de route sont disponibles dans notre article de blog sur la feuille de route stratégique.
Extrait d’une vue façon « Milky Way » d’un aéroport, dans laquelle certains éléments se voient attribuer des risques et/ou des opportunités
Les cartes de chaleur représentent une autre méthode commune pour naviguer sur les cartes façon « Milky Way », en utilisant des codes de couleur pour mettre en évidence les détails importants. Dans l’exemple ci-dessous, nous voyons les composants applicatifs codés par couleur en fonction de leur statut TIME (Tolérer, Investir, Maintenir et Désinvestir). Pour en savoir plus sur la méthode TIME, consultez cet article de blog sur la stratégie de portefeuille applicatif..
Extrait d’une vue façon « Milky Way » d’un aéroport montrant les composants applicatifs en termes de stratégie d’investissement TIME sous forme de carte de chaleur
Un autre cas d’utilisation majeur concerne la cartographie et l’analyse du parcours client.
Cette démarche permet à l’entreprise d’adopter la perspective du consommateur afin de mieux appréhender ses processus, ses besoins et ses perceptions.
Parallèlement, elle offre une meilleure compréhension de la manière dont ces parcours sont pris en charge et soutenus par les systèmes et processus internes.
Dans le cas d’un aéroport, vous pourriez être intéressé par le voyage du point de vue du passager, de la réservation d’un vol à la destination, en passant par le départ. Pour ce faire, vous modélisez les points de contact avec le client et montrez comment ils sont intégrés dans le flux de valeur global de l’aéroport.
Extrait d’une vue façon « Milky Way » d’un aéroport, mettant en évidence tous les points de contact avec les clients pendant un vol intérieur
Résumé
L’utilisation des cartes façon « Milky Way » pour la cartographie d’entreprise peut être un outil puissant pour les organisations, car elle représente l’entreprise comme un cycle plutôt que comme une structure linéaire comme on le voit dans les cartes de processus traditionnelles. Cette approche permet d’éclairer les boucles de rétroaction, entre autres, et est facile à comprendre pour tous les membres de l’équipe.
Et afin de réaliser votre carte façon « Milky Way » de la manière la plus efficace et la plus indolore, nous vous recommandons vivement de vous appuyer sur un outil dédié. Notre suite EA ADOIT, alimentée par le langage de modélisation ArchiMate, est une excellente option pour réaliser votre cartographie rapidement et facilement.
Essayez gratuitement notre suite EA dès aujourd’hui et donnez à tous les membres de votre organisation les moyens d’avoir une vue d’ensemble et de travailler vers un objectif commun.
Vous avez déjà reçu nos dernières actualités de la semaine ?
