Introducción

Las expectativas de digitalización y automatización de los procesos empresariales son muy importantes. Pero, ¿qué beneficios se pueden conseguir realmente? ¿Cómo podemos asegurarnos de que el valor añadido de automatización de los procesos supere la inversión inicial?

Esta articulo comparte un cálculo sencillo y fácil del retorno de la inversión (ROI) para tus proyectos de automatización de procesos y BPM. Sin falsas promesas: una metodología probada y verdadera con resultados útiles y enfocados a la gestión.

¿Interesado en un ejemplo del mundo real? Entonces, consulta este whitepaper, donde se incluye una calculadora Excel de automatizaciones ROI gratis.

Las soluciones de bajo código y sin código ofrecen una vía rápida para la automatización de los procesos de negocio. La fácil comprensión para los usuarios de la empresa minimiza la participación de los departamentos de IT. Esto les permite mejor los procesos y los requisitos del negocio.

Sin embargo, antes de empezar a selecionar procesos para su automatización, conviene establecer una comparación entre los resultados esperados y los costes previstos, de forma concreta y tangible.  Una herramienta adecuada para ello es el retorno de la inversión (ROI). La siguiente figura ilustra el rendimiento que puede esperarse de la inversión planteada.

Formula for calculating process automation ROI

A diferencia de los cálculos clásicos del ROI, un análisis más detallado de los beneficios llega a ser muy valioso a la hora de calcular el retorno de la inversión para su automatización de procesos empresariales. En este caso, no solo debemos considerar los beneficios cuantitativos a corto plazo, sino que también debemos analizar los beneficios cualitativos a largo plazo de la automatización de procesos.

Beneficios cualitativos y cuantitativos

Las variables cuantitativas suelen reflejarse muy bien en los beneficios económico. Un ejemplo de ello es la reducción del tiempo de ciclo, permitiendo producir más en el mismo periodo de tiempo. Sin embargo, hay una serie de factores cualitativos que a menudo proporcionan indicaciones fiables sobre el impacto global de su iniciativa de automatización. Por ejemplo, el aumento de la satisfacción de los empleados o la mejora de la experiencia del cliente.

Métricas a corto y largo plazo

Las métricas a corto plazo son fáciles de definir y pueden medirse desde el inicio del proyecto. Por ejemplo, la reducción de los costes de los procesos gracias a la automatización.

En cambio, los parámetros a largo plazo son más difíciles de cuantificar. Sin embargo, son las que proporcionan una visión más profunda de todo el potencial de la automatización de procesos. Algunos ejemplos de estas métricas son la satisfacción de los empleados y los clientes, o el índice de innovación.

Dado que el enfoque tradicional del cálculo del retorno de la inversión a menudo no tiene en cuenta suficientemente los beneficios cualitativos y a largo plazo, el verdadero valor de la automatización de procesos no se refleja plenamente. Por lo tanto, para obtener una imagen más real, es necesario que los factores considerados se amplíen. Para ello es necesario comprender los cuatro conceptos básicos que permiten un análisis más profundo de los resultados de la automatización de procesos. Y estos son los siguientes:

  • ROI (Retorno de la Inversión)
  • TBO (Beneficios Totales de la Propiedad)
  • TRG (Total de Recursos obtenidos)
  • TVO (Valor Total de la Propiedad)

ROI (Retorno de la Inversión)

El retorno de la inversión es un indicador clave para evaluar la rentabilidad de cualquier inversión. En el contexto de la automatización de procesos, se comparan los beneficios anuales de la automatización con los costes anuales totales.

TBO (Beneficios totales de la propiedad)

Los beneficios totales de la propiedad (TBO) tratan de reflejar los beneficios totales obtenidos a través del proyecto de automatización. El TBO es una descripción cualitativa de los factores que tendrán un impacto positivo en la organización. Por ejemplo, la mejora de la experiencia del cliente o las ventajas tecnológicas.

TRG (Total de recursos ganados)

El Total de Recursos Ganados (TRG) indica la capacidad anual de los empleados liberada gracias a la automatización de los procesos.

TVO (Valor total de la propiedad)

El valor total de la propiedad (TVO) es el resultado global o, en otras palabras, el ROI integral de la inversión en automatización de procesos. También tiene en cuenta los beneficios estratégicos y a largo plazo, así como las nuevas oportunidades creadas por la automatización.

Por tanto, la fórmula es la siguiente:

Cálculo del TVO (ROI)

Resumen

Entonces, ¿qué beneficio aporta ahora el Valor Total de la Propiedad (TVO)? Al ampliar el cálculo tradicional del ROI con el TBO y el TRG, también se evalúan a fondo los beneficios cualitativos y estratégicos. Estos efectos positivos no deben ser ignorados cuando se comparan con los costes de la automatización de procesos, ya que son capaces de generar ventajas competitivas decisivas.

¡Descargue ahora la plantilla gratuita con la calculadora de Excel, estime el ROI de su automatización de procesos e impulse su posición competitiva!

Obtenga la herramienta de gestión
de procesos probada en la industria.

¿Ya recibe nuestras actualizaciones semanales?