OKR et ArchiMate : un tandem pour les transformations agiles

Le monde change. En règle générale, les entreprises ne peuvent plus aujourd’hui (contrairement au passé) planifier longtemps à l’avance. Le principe est le suivant :  plus l’horizon de planification est large, plus les incertitudes sont grandes. C’est là qu’intervient l‘agilité des OKR.

OKR est l’abréviation de « Objective and Key Results » (objectif et résultats clés). Il s’agit d’un cadre agile de définition des objectifs, qui permet de définir et de poursuivre les objectifs de manière plus efficace. Le concept promeut non seulement l’engagement des collaborateurs grâce à la possibilité d’auto-organisation, mais aussi l’orientation objective par le biais d’évaluations régulières des résultats et vise à améliorer la visibilité et la transparence.

Dans cet article de blog, nous vous montrons, à l’aide d’un exemple, comment ce cadre agile, OKR, et le standard d’Architecture d’Entreprise (EA) (article en anglais), ArchiMate, vous permettent  de maîtriser les transformations EA de manière agile.

Le développement progressif des voitures électriques et des systèmes de batteries a ouvert la voie à un nouveau modèle économique pour le fournisseur d’énergie fictif GreenEnergy : l’eMobility. Dans ce contexte, GreenEnergy prévoit un partenariat avec le spécialiste de l’eRoaming, Plug & Charge.

Plug & Charge permet aux e-conducteurs de recharger leur véhicule de manière conviviale. Cela se fait sans effort administratif, c’est-à-dire « plug and charge » (câble). La facturation s’effectue facilement via la facture d’électricité. L’authentification et l’autorisation automatiques à la borne de recharge rendent obsolète l’enregistrement préalable (par exemple les systèmes de cartes RFID, les cartes de crédit et les applications mobiles). L’expérience client est considérablement améliorée, ce qui stimule la demande.

En décidant d’introduire le nouveau modèle, c’est aussi une décision sur l’avenir de l’architecture de l’entreprise qui est prise. Lors de la mise en œuvre et de la mise à disposition des capacités requises, les processus métier sont adaptés par GreenEnergy, de nouveaux systèmes sont introduits, les flux d’informations et les interfaces sont adaptés et la capacité « numérique » « plug in and load » est fournie.

La mise en place de ce nouveau canal de vente repose sur une approche agile. Pour l’instant, l’accent sera mis sur les premiers retours des clients. Ce n’est que dans les phases ultérieures que l’accent sera mis sur l’infrastructure technique. Au cœur de chaque phase (ou cycle) du projet se trouvent les « Objectifs et résultats clés » (OKR), qui généreront une valeur ajoutée mesurable pour GreenEnergy et ses clients (Remarque : les principes de base des OKR ne sont pas abordés plus en détail ici, veuillez nous contacter pour plus d’informations).

À la fin d’un cycle OKR, il y a un état cible, appelé « plateaux » dans ArchiMate. Les objectifs peuvent être représentés dans ArchiMate par des objectifs, les résultats clés par des résultats. Le premier cycle (plateau 1) est formulé dans la planification des OKR. Pour chaque OKR fixé, les équipes responsables doivent s’engager. Notre premier cycle comprend les OKR suivants.

Dans ArchiMate, les objectifs inclus dans un cycle OKR peuvent être représentés par des objectifs, et les résultats clés peuvent être représentés par des résultats. À la fin d’un cycle d’OKR, il existe un état cible, appelé « plateaux ». Le premier cycle (Plateau 1) est formulé dans la planification des OKR. Pour chaque ensemble d’OKR, les équipes responsables doivent s’engager. Notre premier cycle comprend l’ensemble d’OKR suivant :

Les clients rechargent leur voiture via le service Plug & Charge.

• Le processus intermédiaire pour le transfert semi-automatique des données comptables est introduit.
• Un prototype est fourni pour 10 stations sélectionnées.
• Le prototype Plug & Charge est disponible en test pour 30 clients.

Les ensembles d’OKR pour les autres plateaux sont définis au début de chaque nouveau cycle dans le processus de planification, lorsque les résultats du cycle précédent sont disponibles (mots-clés : « révision », « rétro » ; dans la pratique, les cycles se chevauchent légèrement).

Sur d’autres plateaux, la feuille de route trace les premières idées approximatives qui doivent être ajustées ou reformulées après chaque cycle.

La vue ci-dessous montre la feuille de route, dans une vue ArchiMate, visualisée dans ADOIT qui est notre solution de gestion de l’architecture d’entreprise. Dans la planification des OKR, les OKR de l’entreprise, les domaines et les équipes sont ajustés pour le cycle en cours. Les OKR actuels visent à atteindre le prochain plateau.

Exemple de feuille de route OKR dans ADOIT

Les résultats clés peuvent être mis en œuvre par l’équipe OKR en fonction de l’approche préférée (par exemple, Scrum, Kanban, etc.) car car aucune spécification n’a été formulée à cet égard dans le cadre de l’OKR. Nous attribuons par exemple à l’un des sprints de résultats clés (c’est-à-dire les lots de travaux). Avec la réalisation des résultats clés ou Sprints, des éléments de l’architecture d’entreprise sont introduits, modifiés ou remplacés :

• Le processus métier, « Facturation des services eCharging », est défini dans le sprint « Processus de facturation eCharging ».
• Les adaptations nécessaires à la plate-forme de règlement « Settlement Platform », pour l’import manuel des données de règlement, sont effectuées dans le sprint « eCharging Enablement », etc.
• Les risques découlent de l’automatisation partielle et des discontinuités de supports, des « erreurs de règlement dues à un transfert de données incorrect » et des « retards de règlement ». Ceux-ci sont mappés dans ArchiMate en tant qu’évaluations. Les risques sont acceptés pour le plateau 1. Avant de mettre en œuvre le plateau 2, ils doivent être réévalués en fonction de leurs effets.
• En fonction de leur importance, les risques sont abordés soit directement sur le plateau 2, soit sur l’un des plateaux suivants.

Au lieu de fixer de grands objectifs à long terme, nous nous concentrons sur des intervalles de planification et de mise en œuvre à court terme. Le plateau 2 n’est pas encore modélisé en détail. Cela nous permet de réagir de manière flexible aux résultats du précédent Plateau. Les résultats clés et les sprints ne sont donc pas encore définis.

L’état d’avancement cumulé des résultats clés reflète les progrès globaux par rapport à l’objectif connexe. Pour chaque résultat clé, le niveau de confiance est également évalué en permanence. Le niveau de confiance reflète la probabilité qu’un résultat clé puisse être atteint dans le cycle actuel.

Dans le cockpit de transformation qui s’ensuit, en plus des OKR, les aspects pertinents pour l’architecture sont communiqués de manière pertinente pour tous les groupes de parties prenantes (client final, Product Owner, Scrum Master, architecte d’entreprise, etc.).

Exemple d’évaluation OKR dans ADOIT

L’étude de cas sous-jacente montre comment l’agilité et l’EA peuvent aller de pair en appliquant le concept OKR avec ArchiMate. Le défi architectural a été relevé en attribuant des OKR issus du monde agile des plateformes d’architecture, qui sont utilisés pour construire la feuille de route étape par étape.

Si vous voulez avoir une idée de la façon dont cela peut fonctionner dans la pratique, inscrivez-vous à la version gratuite de notre solution EA et appliquez vous-même l’approche OKR et Archimate. Vous pouvez également télécharger le poster gratuit ArchiMate, qui donne un aperçu et une explication de tous les symboles d’ArchiMate.

*Cet article est une version modifiée de l’article original de Dr. Christoph Moser, Boris K.A. Reinhard, qui a été publié en langue allemande sur redblog le 19 septembre 2020.