GPM und KI – Mit ADONIS Ihre Prozessmanagement-Initiativen beschleunigen

Stellen Sie sich Folgendes vor: eine Welt, in der Maschinen die menschliche Intelligenz nicht nur nachahmen, sondern übertreffen, komplexe Probleme lösen und die Zukunft mit erstaunlicher Genauigkeit vorhersagen.

Die Geschichte der KI-Entwicklung gleicht einem spannenden Science-Fiction-Roman, voller Durchbrüche, Überraschungen und gelegentlicher Kontroversen. Von regelbasierten Systemen bis hin zu leistungsstarken neuronalen Netzwerken mit tiefem Lernvermögen revolutioniert KI immer wieder Branchen und verändert unsere Arbeitsabläufe. Heute stehen wir am Beginn einer neuen Ära, in der KI modernste B2B-Software, einschließlich Geschäftsprozessmanagement-Suiten, antreibt.

Lesen Sie weiter, um einen Einblick in die bemerkenswerte Entwicklung der Künstlichen Intelligenz im Bereich des Geschäftsprozessmanagements zu erhalten und mehr über die neuartigen KI-Funktionen unserer GPM-Suite ADONIS zu erfahren.

Das Konzept der Künstlichen Intelligenz gibt es zwar schon seit den 1950er Jahren, jedoch waren die ersten Jahre von mehr als nur ein paar Stolpersteinen und Enttäuschungen geprägt. Der anfängliche Hype um das Potenzial der KI führte zu unrealistisch hohen Erwartungen, die oft die begrenzten technologischen Möglichkeiten der damaligen Zeit überschatteten. Frühe Versuche, intelligente Systeme zu entwickeln, stützten sich stark auf die regelbasierte Programmierung, bei der ein vordefinierter Code festlegt, wie Maschinen auf bestimmte Eingaben reagieren. Diese Systeme hatten jedoch Schwierigkeiten, die Komplexität der realen Welt zu bewältigen, und es fehlte ihnen die Anpassungsfähigkeit, um wirklich „intelligent“ zu sein. Diese Entwicklungen führten bald zu dem, was als „KI-Winter“ bekannt wurde. Schließlich versiegte die Finanzierung, die Forschung stagnierte, und viele glaubten, dass KI nicht mehr als ein unerreichbarer Traum sei. Die Geschichte hat uns jedoch gezeigt, dass große Ideen zu gegebener Zeit zurückkehren können.

Der Durchbruch, der das Feuer der Künstlichen Intelligenz neu entfachte, kam mit dem Aufkommen des Deep Learnings (tiefes Lernen), einer Unterkategorie des maschinellen Lernens, bei dem neuronale Netzwerke verwendet werden, um das vernetzte Nervensystem des menschlichen Gehirns zu simulieren. Deep Learning ermöglichte es Maschinen, direkt aus riesigen Datenmengen zu lernen, Muster zu erkennen und Vorhersagen zu treffen, die zuvor als unvorstellbar galten. Plötzlich stand die Künstliche Intelligenz wieder im Rampenlicht und beflügelte die Fantasie von Wissenschaftler:innen, Unternehmen und der breiten Öffentlichkeit gleichermaßen.

Mit den jüngsten Fortschritten bei der Rechenleistung, der Verfügbarkeit von Big Data und der Verfeinerung von Algorithmen begannen sich die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz rasch zu erweitern. Dieser neu entdeckte Fortschritt hat die Voraussetzungen dafür geschaffen, dass KI eine transformative Rolle in verschiedenen Branchen spielen kann, darunter auch im Prozessmanagement.

In den folgenden Abschnitten dieses Blogbeitrags gehen wir näher darauf ein, wie KI die Art und Weise, wie Sie Ihre Prozesse verwalten, revolutionieren kann. Wir werfen einen Blick auf die ersten Prototypen in ADONIS und zeigen auf, was die Zukunft für uns alle bereithalten könnte.

In den letzten Jahren haben Software-Tools für das Geschäftsprozessmanagement bereits eindrucksvolle Maßstäbe gesetzt. Unternehmen sind mit sehr leistungsstarken Funktionen ausgestattet, die von der Prozesserkennung und -modellierung bis hin zur Prozessoptimierung und -automatisierung durch Low-Code/No-Code-Lösungen reichen. Durch die Einbindung von KI-Funktionen in GPM-Suiten könnten Unternehmen jedoch eine völlig neue Dimension von Möglichkeiten erschließen. Von intelligentem Design, Erkennung und Prozessverbesserungen bis hin zu prädiktiven Echtzeit-Analysen und kognitiven Erkenntnissen – die Verschmelzung von GPM und KI kann das Prozessmanagement auf ein beispielloses Niveau heben. Es ist eine aufregende Zeit für Unternehmen, die diese innovativen Technologien nutzen, um ihre Abläufe zu optimieren, das Erlebnis der Kundschaft und Mitarbeiter:innen zu verbessern und Innovationen in allen Bereichen voranzutreiben.

Was unser GPM-Tool ADONIS betrifft, sind wir stolz darauf, dass wir schon früh Pionierarbeit bei der Erforschung des Potenzials von KI im Prozessmanagement geleistet haben. Aus diesem Grund hat sich unser Innovation Lab bereits vor einigen Jahren auf den Weg gemacht, um die Möglichkeiten der KI für GPM-Tools zu erforschen und zu nutzen.

Ontologien und andere regelbasierte Systeme waren einige der ersten Konzepte mit denen wir uns auseinandergesetzt haben, um Anwendungsfälle für eine intelligentere Modellierung und Entscheidungsfindung zu untersuchen. In jüngster Zeit war eines unserer bemerkenswerten Experimente die sprachbasierte Modellierung, bei der wir die natürlichen Sprachverarbeitungsfähigkeiten der KI nutzten, um Benutzer:innen die Interaktion mit ADONIS über Sprachbefehle zu ermöglichen. Dieser innovative Ansatz könnte eines Tages nicht nur das Benutzererlebnis verbessern, sondern auch die Prozessmodellierung beschleunigen, indem eine nahtlose und intuitive Eingabe ermöglicht wird.

Darüber hinaus hat unser Innovation Lab an dem Konzept der semantischen Anreicherung gearbeitet, bei dem KI-Algorithmen zur Interpretation der Beschreibungen von Assets im Prozess-Repository eingesetzt werden. Indem der Algorithmus den Kontext und die Bedeutung hinter einer Asset-Beschreibung versteht, schlägt er auf intelligente Weise die relevantesten und passendsten Beziehungen zu anderen Assets vor. Diese semantische Anreicherung spart nicht nur Zeit, sondern gewährleistet auch eine genauere und umfassendere Darstellung der gesamten Prozessarchitektur.

Diese bahnbrechenden Prototypen sind Ausdruck unseres Engagements, an der vordersten Front des technologischen Fortschritts im GPM-Bereich zu bleiben. Während einige Experimente nur die Spitze des Eisbergs bei der Erforschung des Potenzials von KI im Prozessmanagement sind, haben andere bereits erfolgreich ihren Weg auf den Markt gefunden.

Heutzutage sind KI-basierte Chatbots nicht unbedingt die größte Sensation. Vor einigen Jahren waren sie das aber definitiv! Unsere GPM-Suite ADONIS war die erste, die mit einem funktionsfähigen Chatbot ausgestattet war, der Ihnen konkrete Ratschläge geben konnte, wenn Sie diese brauchten. Und das kann er noch immer!

Nutzer:innen der ADONIS Starter Edition können sich auf unseren Chatbot Elli verlassen, um das Beste aus ihrem ADONIS Erlebnis herauszuholen. Elli antwortet auf Fragen in natürlicher Sprache und gibt hilfreiche Hinweise bei der Suche nach Inhalten im ADONIS Repository, aber auch bei der Suche nach Tool-Anleitungen – sie liefert zusätzliche Informationen zu bestimmten Themen oder verweist auf nützliche Online-Ressourcen auf unseren GPM-Webseiten.

Darüber hinaus werden Sie als ADONIS Nutzer:in in naher Zukunft direkt über das ADONIS Prozessportal Empfehlungen für passende Prozessdokumentationen erhalten. AWS Machine Learning Services werden eingesetzt, um das Verhalten von User:innen anonym zu analysieren und diejenigen, die auf der Suche nach hilfreicher Prozessdokumentation sind, auf die nützlichsten Ressourcen hinzuweisen. Dieser Empfehlungsservice verbessert nicht nur das allgemeine Sucherlebnis, sondern bietet auch faszinierende Einblicke durch personalisierte Vorschläge.

Während der Entwicklung dieser und anderer KI-Funktionen in den letzten Monaten haben sich unsere KI-Fähigkeiten noch weiter entwickelt – und ein Spektrum von Möglichkeiten für erweiterte Funktionen eröffnet, die Effizienz und Innovation fördern. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie die Arbeit von Prozessdesigner:innen unterhaltsam und effizient zugleich gestalten werden kann…

Haben Sie während eines Workshops auch schon einmal die quälende Leere eines noch leeren Whiteboards verspürt? Die Zeit, bis endlich die ersten Striche gemacht werden, kann endlos erscheinen. Und es bleibt völlig offen, in welche Richtung sich der kreative Prozess entwickeln wird.

Mit der neuesten Innovation in unserer GPM-Suite ADONIS helfen wir Ihrer Kreativität auf die Sprünge und beschleunigen diese frühen Phasen der Konversation enorm. Unser innovativer automatischer Modellierungsalgorithmus verschafft Ihnen einen Vorsprung, indem er einen Prozessmodellentwurf für die von Ihnen benötigten Prozesse bereitstellt.

Alles, was Sie tun müssen, ist, einen Prozessnamen in die Benutzeroberfläche einzugeben, und schon entwirft die Künstliche Intelligenz einen solchen Prozess für Sie, und zwar aus Millionen von Datenquellen im Internet. Obendrein können Sie Ihrem Prozess eine kurze Beschreibung hinzufügen, um ihn zu spezifizieren und auf Ihre konkreten Bedürfnisse zuzuschneiden. Der Algorithmus analysiert auf intelligente Weise Ihre Eingaben und erstellt automatisch ein umfassendes Flussdiagramm des Prozesses. Der/die Benutzer:in kann den Detaillierungsgrad des Prozesses wählen und festlegen, welche anderen Prozessbestandteile neben dem ursprünglichen Flussdiagramm angezeigt werden sollen. Dies ermöglicht nicht nur eine ganzheitliche und kontextbezogene Darstellung Ihres Prozesses, sondern spart auch eine Menge Zeit bei den ersten Schritten Ihrer Dokumentation. Zu schön, um wahr zu sein? Überzeugen Sie sich gerne selbst!

Diese bemerkenswerte Auto-Modellierungsfunktion könnte einen Wendepunkt bei der Nutzung von GPM-Anwendungen markieren, steckt aber noch in den Kinderschuhen. Sie rationalisiert die Prozessmodellierungsphase, spart wertvolle Zeit und Mühe und kann ein guter Ausgangspunkt für weitere Diskussionen und Verbesserungen sein. Künftige KI-gestützte Funktionen könnten uns dabei helfen, Prozessmodelle semantisch zu vergleichen und Muster hervorzuheben, die möglicherweise weiter verbessert werden müssen, oder wiederum großartige Quellen für die Reproduktion darstellen. Obwohl wir schon so weit gekommen sind, stehen wir doch erst ganz am Anfang.

Wenn wir in die Zukunft blicken, ist es wichtig, die Integration von KI in das Prozessmanagement mit Begeisterung anzugehen, aber dennoch die richtige Dosis an Skepsis zu bewahren, um mögliche Tücken im Blick zu behalten. Auch wenn KI sehr vielversprechend ist und Effizienz, Entscheidungsfindung und Innovation erheblich verbessern kann, darf man nicht vergessen, dass sie kein Allheilmittel ist, das alle Herausforderungen über Nacht löst. Wir dürfen nicht vergessen, dass KI auf Wissen und Algorithmen basiert und nur so gut sein kann wie die Daten, die sie verarbeitet. Darüber hinaus ist die verantwortungsvolle und durchdachte Implementierung von KI von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass sie mit den einzigartigen Bedürfnissen und Zielen jeder Organisation, ihren ethischen Standards und Nachhaltigkeitszielen, die wir alle teilen, in Einklang steht. Selbstverständlich müssen dabei auch Fragen des Datenschutzes und der Sicherheit berücksichtigt werden, insbesondere wenn es um sensible Informationen und das Wissen eines jeden Unternehmens geht.

ADONIS wird die Entwicklung von KI-gestützten GPM-Lösungen weiter vorantreiben, dabei aber auch Risiken und berechtigte Bedenken in Betracht ziehen. Unser Fokus liegt darauf, Unternehmen die Werkzeuge und Fähigkeiten zur Verfügung zu stellen, um das volle Potenzial von KI zu nutzen und sie in die Lage zu versetzen, Prozesse zu rationalisieren, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und operative Exzellenz in einer sicheren und gesetzeskonformen Umgebung zu erzielen. Lassen Sie uns gemeinsam diese transformative Reise antreten und die Fähigkeiten der KI nutzen, um eine Zukunft zu gestalten, in der intelligentes Prozessmanagement zum neuen Standard wird.