Business Model Canvas im Kontext des Enterprise Architecture Managements

Traditionell fokussiert das Enterprise Architecture Management (EAM) hauptsächlich auf technische Aspekte wie Applikationen, Informationen und Infrastruktur. Obwohl anfängliche Bemühungen oft auch geschäftliche Anforderungen berücksichtigen und versucht wird, Business und IT miteinander abzustimmen, bleibt der Hauptfokus von EAM typischerweise auf den technischen Aspekten.

Dieser Ansatz ist jedoch nicht ideal. EAM sollte über technische Belange hinausgehen, um Unternehmen bei der Verwirklichung ihrer Wertversprechen zu unterstützen. Anstatt ausschließlich technische Überlegungen zu priorisieren, sollte EAM eng mit den Stakeholdern zusammenarbeiten, um Geschäftsmodelle zu gestalten und den Kundenwert zu steigern. Für ein effektives EAM ist es unerlässlich, den Wert des Kunden in den Vordergrund zu stellen.

In einem früheren Blogbeitrag haben wir besprochen, wie das Mantra „Der Kunde hat immer Recht“ auch auf erfolgreiches Experience Design angewendet werden kann. Steve Krug, ein renommierter UX-Experte, greift diesen Gedanken in seinem Buch „Don’t Make Me Think“ auf und betont die Bedeutung eines intuitiven Designs, das den Aufwand für den User minimiert.

In diesem Blogbeitrag werden wir diese Prinzipien auf das Unternehmensarchitekturmanagement anwenden und Architekt:innen als unsere „Kund:innen“ behandeln. Ziel ist es, die oft komplexe EAM-Welt mithilfe eines Business Model Canvas zu vereinfachen.

Wie Gebäude verschiedene Baupläne haben, haben auch Unternehmen unterschiedliche Geschäftsmodelle – manchmal mehr als eins. Diese Pläne können recht detailliert sein und verschiedene Arten von Kunden umfassen oder sehr komplex, einzigartig oder streng sein. Letztlich geht es jedoch für jedes Unternehmen, das sein Geschäft neu ausrichten möchte, darum, effizienter zu werden, neue oder verbesserte Produkte/Dienstleistungen anzubieten und widerstandsfähiger in Bezug auf Sicherheit zu sein. Zudem rücken für viele Unternehmen Nachhaltigkeitsaspekte immer stärker in den Fokus. Die Kreislaufwirtschaft ist dabei ein Schlüsselkonzept.

Die Anwendung des Business Models (Geschäftsmodells) im Enterprise Architecture Management ermöglicht es uns, die Kundschaft in den Mittelpunkt unserer Bemühungen zu stellen. Das Wertversprechen steht im Zentrum des Business Model Canvas (BMC), wodurch es zu einem unschätzbaren Instrument wird, um Unternehmensstrategien an den Bedürfnissen und Präferenzen der Kund:innen auszurichten.

Das von Alex Osterwalder entwickelte Business Model Canvas ist wie eine handliche Landkarte für das Entwerfen und Beschreiben von Geschäftsmodellen. Es bietet eine übersichtliche Darstellung auf einer einzigen Seite und zeigt, wie ein Unternehmen Werte generiert und liefert. Dadurch können Chancen erkannt und Strategien optimiert werden.

Beispiel eines Business Model Canvas

Die Anwendung des Business Model Canvas im Kontext des Enterprise Architecture Managements bietet eine breite Palette von Anwendungsmöglichkeiten, darunter Business Model Innovation (Geschäftsmodellinnovation), strategische Planung und Performance Monitoring.

In diesem Blogbeitrag konzentrieren wir uns auf die Verwendung des Business Model Canvas zur Verbesserung des Experience Designs. In diesem Zusammenhang erfüllt es wichtige Aufgaben, unter anderem:

Durch die Analyse von Kundensegmenten, Wertangeboten und Kanälen innerhalb des Canvas können Unternehmensarchitekt:innen die Customer Journey umfassend abbilden. Diese ganzheitliche Sichtweise ermöglicht es, Berührungspunkte und Schmerzpunkte zu identifizieren und nahtlose sowie intuitive Kundenerlebnisse zu gestalten.

Das Canvas unterstützt die Gestaltung und Optimierung von Services wie EAM-Services, indem es die wesentlichen Aktivitäten, Ressourcen und Partnerschaften beschreibt, die an der Servicebereitstellung beteiligt sind. Durch diesen strukturierten Ansatz können Unternehmen ihre Serviceprozesse rationalisieren, die Servicequalität verbessern und sicherstellen, dass sie den Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Kundschaft entsprechen.

Mithilfe des Canvas können Unternehmen durch die systematische Analyse von Kundensegmenten und Wertangeboten nutzerzentrierte Innovationen fördern. Dies erleichtert die Identifizierung von unerfüllten Bedürfnissen und Möglichkeiten zur Differenzierung, was die Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen fördert, die auf die Präferenzen der Nutzer:innen zugeschnitten sind.

Unternehmensarchitekt:innen nutzen das Canvas zur Entwicklung von Personas, indem sie die unterschiedlichen Bedürfnisse und Präferenzen der verschiedenen Kundensegmente verstehen. Durch die Darstellung von Wertangeboten und Kundenbeziehungen können Unternehmen detaillierte Personas erstellen, die als einfühlsame Repräsentationen der Zielbenutzer dienen und die Entwicklung von Kundenerlebnissen effektiv steuern.

Durch eine genaue Prüfung der im Canvas dargestellten Kanäle und Kundenbeziehungen können Unternehmen die Berührungspunkte über verschiedene Interaktionskanäle hinweg optimieren. Diese Optimierung sorgt für ein konsistentes und kohärentes Kundenerlebnis und fördert die Bindung und Loyalität.

Das Business Model Canvas ist ein grundlegendes Werkzeug zur Gestaltung kundenorientierter Erfahrungen im EAM. Es ermöglicht Organisationen, überzeugende Erfahrungen zu schaffen und ist besonders durch seinen systematischen und visuellen Ansatz beliebt. Sein prägnantes Format fördert schnelles Verständnis, Engagement und gemeinsame Entscheidungsfindung. Durch den Einsatz des Canvas können Unternehmensarchitekt:innen komplexe Geschäftskonzepte auf eine zugängliche und überzeugende Weise kommunizieren.

Dadurch wird die Kluft zwischen technischer Architektur und Geschäftsstrategie überbrückt, was Partner:innen dazu befähigt, Innovationen voranzutreiben und fundierte Investitionen mit Zuversicht zu tätigen.

Das Business Model Canvas besteht aus neun entscheidenden Komponenten, die ein Geschäftsmodell skizzieren und einen umfassenden Überblick darüber geben, wie diese Teile miteinander verbunden sind und gemeinsam funktionieren. Architekt:innen analysieren die Wechselbeziehungen zwischen diesen Komponenten. In Zusammenarbeit mit ihrem Architekturteam untersuchen die Stakeholder Muster, identifizieren Lücken, planen den Austausch und erfassen die übergreifende Strategie, indem sie untersuchen, wie diese wichtigen Komponenten in das System integriert sind:

Unternehmen oder Organisationen, mit denen Sie zusammenarbeiten, damit Ihr Unternehmen funktioniert, z. B. Lieferant:innen oder strategische Allianzen.

Die Hauptfunktionen Ihres Unternehmens, mit denen Sie Einnahmen erzielen, z. B. die Herstellung von Waren, die Erbringung von Dienstleistungen oder die Entwicklung von Technologien.

Die wesentlichen Vermögenswerte, die Ihr Unternehmen für den Betrieb benötigt, wie Ausrüstung, Mitarbeitende oder geistiges Eigentum.

Was macht Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für die Kundschaft attraktiv, und warum sollten sie sich für Sie und nicht für die Konkurrenz entscheiden?

Die verschiedenen Gruppen von Personen oder Organisationen, die Sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung ansprechen.

Wie Sie mit Ihrer Kundschaft interagieren, um sie zufriedenzustellen und zu binden, z. B. durch Kundensupport oder personalisierte Dienstleistungen.

Die Art und Weise, wie Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung liefern, z. B. durch Online-Verkauf, Einzelhandelsgeschäfte oder Partnerschaften mit Distributoren.

Die Ausgaben, die Ihrem Unternehmen für den Betrieb entstehen, einschließlich Produktionskosten, Marketingausgaben und Gemeinkosten.

Die verschiedenen Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen Geld verdient, z. B. durch Verkäufe, Abonnements oder Werbung.

Business Model Canvas modelliert mit ArchiMate in ADOIT

ArchiMate ermöglicht es Ihnen, Ihr Geschäftsmodell mit anderen architektonischen Aspekten wie Strategie, Prozessen und Technologie abzustimmen und so die Kohärenz im gesamten Unternehmen sicherzustellen.

Es bietet eine visuelle Darstellung Ihres Geschäftsmodells innerhalb der breiteren Unternehmensarchitektur, was das Verständnis und die Kommunikation mit den Beteiligten erleichtert.

ArchiMate ermöglicht Ihnen die Integration Ihres Geschäftsmodells mit anderen Architekturelementen, wie z.B. Fähigkeiten, Anwendungen und Infrastrukturen, und unterstützt so den Entwurf des Betriebsmodells, das vorhanden sein muss, um das versprochene Wertversprechen zu erfüllen.

Sie können die Verbindungen analysieren. Sie können sofort sehen, welche Applikation, Ressource oder Fähigkeit als zentral für Ihre Geschäftsmodelle angesehen wird.

Insights Dashboard einer Capability

In der digitalisierten Welt ist das Verständnis und die Visualisierung des Geschäftsmodells entscheidend für den Erfolg. Das Business Model Canvas bietet einen strukturierten Rahmen zur Darstellung der wichtigsten Unternehmenskomponenten, von Kundensegmenten bis hin zu Umsatzströmen. Es unterstützt Unternehmer:innen und das Management dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und Innovationen voranzutreiben.

Wir gehen noch einen Schritt weiter: Die Kombination von Business Model Canvas und ArchiMate-Modellierung in EAM-Tools wie ADOIT hebt das Geschäftsverständnis auf die nächste Stufe. ArchiMate ermöglicht einen tieferen Einblick in die Beziehungen zwischen Geschäftselementen, IT-Infrastruktur und organisatorischen Zielen. Durch die Modellierung Ihres Unternehmens mit ArchiMate können Sie Strategien und Fähigkeiten effektiv aufeinander abstimmen, Prozesse optimieren und nachhaltiges Wachstum fördern.

Zusammen bieten Business Model Canvas und ArchiMate eine leistungsstarke Kombination für eine umfassende Geschäftsmodellierung, strategische Planung und das Unternehmensarchitekturmanagement. Schöpfen Sie noch heute das volle Potenzial Ihres Unternehmens aus!