Tendencias de gestión de procesos de negocio para 2024

Los desafíos de 2023, marcados por la transformación digital, la IA generativa, las secuelas de la pandemia y las crisis globales, subrayaron la importancia de una adaptación ágil para las empresas de todo el mundo. Un rápido ajuste a la dinámica del mercado y a las cambiantes expectativas de los clientes se han convertido en fundamentales para asegurar una ventaja competitiva. En este contexto, la Gestión de procesos de negocio (BPM) se destaca como pieza clave para el éxito.

Al entrar en 2024, BPM experimentará una evolución acelerada impulsada por la automatización, las plataformas de código bajo/sin código y la minería de procesos. Las herramientas que respaldan los procesos BPM ahora son más automatizadas, inteligentes y fáciles de usar, lo que empodera tanto a los ciudadanos desarrolladores como a los expertos en procesos. Con mayor madurez, mayor alcance y mayor mensurabilidad, BPM ofrece oportunidades sin precedentes para obtener resultados impactantes.

De cara al futuro de BPM en 2024, cuatro tendencias clave están preparadas para dar forma al sector en esta era dinámica.

La hiperautomatización supera la automatización de procesos tradicional y va más allá de las tareas repetitivas. Mientras que la automatización convencional se centra en actividades mundanas, la hiperautomatización integra tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y la automatización robótica de procesos (RPA). La IA y el ML permiten la toma de decisiones, el aprendizaje de los datos y la mejora continua. RPA, por otro lado, automatiza tareas repetitivas basadas en reglas que involucran interacciones con diversos sistemas digitales. Esta evolución transforma la hiperautomatización de una simple automatización de tareas a un enfoque sofisticado capaz de orquestar procesos empresariales complejos. En lugar de automatizar tareas individuales, organiza una secuencia de tareas y decisiones interrelacionadas entre varias funciones operativas, utilizando una combinación de tecnologías para mejorar la eficiencia más allá de las capacidades de la automatización tradicional con una sola tecnología.

Por lo tanto, implementar la hiperautomatización no es sólo un cambio tecnológico sino estratégico. Una planificación meticulosa es esencial para alinear adecuadamente la estrategia de automatización con los objetivos de negocio generales. A medida que las tareas se automatizan, los roles laborales pueden redefinirse, lo que requiere una gestión cuidadosa del cambio y una posible mejora de las habilidades para nuevos roles.

Algunos de los beneficios de la hiperautomatización incluyen:

Libera a los empleados para tareas más estratégicas.

Disminuye la intervención manual, disminuyendo los costos operativos.

Garantiza una mayor coherencia en las operaciones de negocio.

Permite ajustes más rápidos a los cambios del mercado.

En industrias como las finanzas y la atención médica, la hiperautomatización está transformando el servicio al cliente, el procesamiento de datos y el cumplimiento normativo. Con ADONIS como su aliado de BPM, las empresas pueden planificar y visualizar de manera efectiva estas complejas estrategias de automatización, asegurando la alineación con su arquitectura de procesos y objetivos estratégicos. A medida que la hiperautomatización avanza, nuestra suite BPM sigue siendo una herramienta invaluable en el diseño y gestión de este tipo de sistemas inteligentes.

La IA generativa, que utiliza algoritmos de IA para la ideación creativa y la resolución de problemas, está remodelando BPM al introducir innovación en el diseño y la gestión de procesos. Si bien aún está emergente, su rápida evolución, impulsada por los avances en la tecnología de IA, expande sus capacidades en BPM más allá de las herramientas tradicionales.

Al integrar la IA generativa en BPM, es importante prestar atención a alinear Procesos generados por IA  con objetivos comerciales generales y requisitos de cumplimiento, enfatizando contextos operativos realistas y consideraciones éticas. Gestionar riesgos como las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y garantizar un monitoreo continuo es crucial para aprovechar todo el potencial de la IA generativa, manteniendo al mismo tiempo un control y una gobernanza sólidos.

Los beneficios clave de Gen AI en BPM incluyen:

Estimula la creatividad generando nuevas ideas, particularmente valiosas allí donde el pensamiento tradicional se ha estancado.

Acelera la creación de nuevos procesos generando modelos y soluciones automáticamente, reduciendo tiempo y esfuerzo en comparación con el diseño manual.

Aborda desafíos empresariales complejos con soluciones novedosas, no evidentes a través de métodos convencionales.

Las industrias creativas, el marketing y el desarrollo de productos aprovechan la IA generativa para soluciones innovadoras.

Se espera que la Gen AI tenga un impacto sustancial en BPM, particularmente al impulsar la creatividad y el pensamiento estratégico en la gestión de procesos. ADONIS proporciona una plataforma donde las empresas pueden evaluar, perfeccionar e integrar estos procesos generados por IA en su mapa de procesos existente. Este apoyo es crucial para la transición de ideas innovadoras a aplicaciones prácticas. Al utilizar ADONIS, las organizaciones pueden adoptar sin problemas estos procesos innovadores generados por IA. El software ayuda a garantizar que estos nuevos procesos se integren de manera efectiva en el flujo de trabajo existente, lo que contribuye a la eficiencia general y la alineación de objetivos.

El descubrimiento automatizado de procesos de negocio (ABPD), un aspecto vital de la minería de procesos, ofrece una alternativa más rápida al tradicional modelado de procesos. Al aprovechar registros de eventos como pistas de auditoría, transacciones y bases de datos, ABPD aprovecha el reconocimiento de patrones para crear modelos de procesos sin especificaciones iniciales del usuario. Este enfoque automatizado basado en datos complementa los métodos tradicionales, proporcionando información detallada sobre cómo operan los procesos y facilitando mejoras más informadas y efectivas en los procesos de negocio.

Los beneficios clave de ABPD son:

Reducción del tiempo y el esfuerzo en la creación de modelos de procesos de negocio detallados, mejorando la eficiencia en comparación con los métodos manuales.

Descubre procesos ocultos y variaciones, particularmente en el «espacio en blanco» entre departamentos, para una comprensión integral de los flujos de trabajo organizacionales.

Utiliza datos a nivel de eventos para ofrecer información precisa y detallada sobre la ejecución real de los procesos, lo que contribuye a un análisis sólido del proceso.

Ayudando a identificar ineficiencias, cuellos de botella y problemas de cumplimiento dentro de los procesos, lo que permite la optimización de procesos específicos y la mejora continua.

Con su capacidad para integrar y visualizar estos conocimientos, nuestra suite BPM se posiciona como una herramienta clave para aprovechar y maximizar los beneficios de esta tendencia en BPM. ADONIS mejora el valor del descubrimiento automatizado de procesos al ofrecer una integración perfecta con otras herramientas líderes de minería de procesos como Abbyy y Appian. Esta conectividad permite un análisis y un uso más completos de los conocimientos de descubrimiento de procesos. Por lo tanto, ADONIS permite a las empresas incorporar estos conocimientos en sus arquitecturas de procesos existentes de manera efectiva, garantizando que se obtengan plenamente los beneficios del descubrimiento automatizado de procesos.

Green BPM, o BPM Ecológico, implica integrar la sostenibilidad en los procesos de negocio para promover prácticas respetuosas con el medio ambiente y al mismo tiempo mantener o mejorar la eficiencia operativa. El objetivo principal es alinear la sostenibilidad ambiental con la eficiencia empresarial, garantizando que los objetivos ecológicos no comprometan el desempeño. Inicialmente considerado un nicho, el BPM verde ha ganado fuerza en varios sectores debido al mayor reconocimiento de la importancia de las prácticas sostenibles tanto para los beneficios ambientales como para su impacto en los resultados de una empresa. Las industrias están adoptando BPM ecológico para lograr operaciones energéticamente eficientes y una mejor gestión de recursos, lo que refleja un compromiso más amplio con la gestión ambiental.

Las ventajas clave de adoptar Green BPM incluyen:

Las prácticas ecológicas de BPM reducen significativamente los residuos y el consumo de energía.

La implementación de iniciativas verdes mejora el perfil de RSC de una empresa, impactando positivamente en su imagen pública.

Las prácticas de sostenibilidad a menudo conducen a ahorros de costos mediante un uso más eficiente de los recursos y la reducción de desechos.

A medida que las preocupaciones ambientales globales continúan creciendo, se espera que Green BPM pase de ser una iniciativa con visión de futuro a una práctica empresarial estándar. Al utilizar ADONIS, las empresas pueden integrar más fácilmente prácticas ecológicas en sus arquitecturas de procesos existentes, garantizando que la sostenibilidad se convierta en una parte integral de su estrategia operativa. Por lo tanto, ADONIS desempeñará un papel fundamental en esta transición, permitiendo a las empresas equilibrar eficazmente sus responsabilidades ambientales con sus objetivos de negocio y ayudando en la adopción generalizada de modelos de procesos sostenibles.

De cara al 2024, las tendencias cambiantes en BPM resaltan una trayectoria decisiva: abrazar la innovación y la adaptación. La integración de tecnologías y metodologías avanzadas en BPM no se trata sólo de mantenerse actualizado; posiciona a las organizaciones como líderes en un entorno empresarial en rápida evolución. Al adoptar estas tendencias, las organizaciones pueden desbloquear nuevas eficiencias, impulsar el crecimiento y crear valor sostenible en un mundo donde el cambio es la única constante.