Caso de estudio de excelencia operativa con ADONIS en Ninja Van

Ninja Van se puso en contacto con BOC Group porque querían garantizar una gestión de alta calidad y excelencia operativa realizando un seguimiento del rendimiento y gestionando sus costes. Además, buscaban mantener registros de su documentación, establecer controles y evaluar las prácticas existentes para adelantarse a los requisitos de cumplimiento y estar preparados para las auditorías en todo momento.

Ninja Van es el proveedor de logística líder en el sudeste asiático, con la mayor cobertura de servicios en seis países de la región. En la siguiente entrevista, descubrirá cuál ha sido su experiencia utilizando ADONIS hasta el momento y cómo la herramienta les ha ayudado a superar los desafíos que enfrentaban.

BOC Group: Con nosotros Duangkamol Karipetch. Bienvenido y gracias por aceptar la invitación a esta entrevista. ¿Podrías contarnos un poco sobre Ninja Van?

Duangkamol: Ninja Van inició operaciones en Singapur y se ha convertido en la empresa de logística de última milla más grande y de más rápido crecimiento de la región, con una red que cubre seis países del Sudeste Asiático: Singapur, Malasia, Filipinas, Indonesia, Tailandia y Vietnam. De hecho, Ninja Van Tailandia es el principal proveedor de logística del sudeste asiático.

BOC Group: ¿Por qué Ninja Van quería comprar una herramienta BPM?

Duangkamol: Decidimos comprar una herramienta BPM porque buscábamos estructurar la base de conocimientos de la empresa, como el DCC (Centro de control de documentos) y los desarrollos de SOP. Al mismo tiempo, queríamos asegurarnos de que el desempeño operativo se ejecute de manera consistente para estar siempre listos para las auditorías, así como identificar e iniciar áreas de mejoras de procesos para lograr nuestro objetivo final en los proyectos.

BOC Group: ¿Qué principales desafíos cree que resolvería una herramienta de gestión de procesos de negocio?

Duangkamol: Cuando establecimos el sistema de gestión de calidad en Ninja Van Tailandia, necesitábamos desarrollar mucho SOP/WI con el dibujo del diagrama de flujo del proceso. En este punto, comenzamos a buscar una herramienta o sistema que pudiera ayudarnos a evitar el papel o las hojas de cálculo y mejorar la estructura operativa y la eficiencia mediante el mapeo de procesos.

BOC Group: ¿Qué es lo que más te gustó de ADONIS?

Duangkamol: Lo que me encanta de ADONIS es que nos permite ahorrar el tiempo que solíamos dedicar al manejo manual del papeleo en nuestros antiguos procesos manuales de revisión y aprobación. Gracias a él podemos centrarnos en nuestro negocio principal y hacerlo aún mejor, más rápido y más fácilmente.

BOC Group: ¿ADONIS ha ayudado a Ninja Van? Si es así, ¿cómo?

Duangkamol: ADONIS nos ha apoyado de muchas maneras, como he mencionado hasta ahora, pero me gustaría resaltar que con la herramienta BPM de BOC Group hemos podido reducir el costo en DCC (Centro de control de documentos) para nuestro requisito HC (Head Count).

BOC Group: ¿En general donde se centra más el uso de la herramienta?

Duangkamol: Hemos utilizado ADONIS para el modelado, diseño y mapeo de procesos. Además, también hemos automatizado el flujo de aprobación de procesos con la herramienta.

BOC Group: Muchas gracias por su tiempo y aportes. Deseamos que sigas aprovechando las innumerables posibilidades que ofrece ADONIS.

Duangkamol: ¡De nada! Ha sido un placer hablar con vosotros.

Ninja Van buscaba una herramienta para mejorar sus estructuras operativas, aumentar la eficiencia, reducir el desperdicio y recortar gastos innecesarios. Con ADONIS podrían reducir costos, optimizar sus procesos y perfeccionar sus prácticas comerciales.

Si está interesado en este tema, puede obtener más información haciendo clic aquí en este caso de estudio de BPM.

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