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Bénéficiez d’une expérience BPM
unique avec ADONIS

Bénéficiez d’une expérience BPM unique avec ADONIS

BOC Group a obtenu une note de 4,8 étoiles avec ADONIS

Analyse des processus métier des organisations

© 2020, La distinction Gartner Peer Insight Customer’s Choice est basée sur les retours et évaluations des utilisateurs
finaux et des données appliquées selon une méthodologie documentée ; ils ne représentent pas les opinions de Gartner ou
de ses sociétés affiliées et ne constituent pas non plus une approbation de leur part.

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BOC Group a obtenu une note de 4,8 étoiles avec ADONIS

Analyse des processus métier des organisations

© 2020, La distinction Gartner Peer Insight Customer’s Choice est basée sur les retours et évaluations des utilisateurs finaux et des données appliquées selon une méthodologie documentée ; ils ne représentent pas les opinions de Gartner ou de ses sociétés affiliées et ne constituent pas non plus une approbation de leur part.

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BOC Group a obtenu une note de 4,8 étoiles

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© 2020, La distinction Gartner Peer Insight Customer’s Choice est basée sur les retours et évaluations des utilisateurs finaux et des données appliquées selon une méthodologie documentée ; ils ne représentent pas les opinions de Gartner ou de ses sociétés affiliées et ne constituent pas non plus une approbation de leur part.

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Foire aux questions (FAQ)

Quels sont les services d’assistance qui existent pour ADONIS:Community Edition ?2021-03-02T13:56:07+00:00

ADONIS:Community fonctionne grâce à l’échange entre ses membres. Chaque membre peut apporter une contribution précieuse à la communauté, qu’il s’agisse d’une aide fonctionnelle, d’un partage d’idées, de conseils ou d’astuces. BOC Group fournit une plateforme pour la communauté sur la page LinkedIn ADONIS:Community pour encourager l’échange de cas d’utilisation et de retours d’expériences.

De plus, le Centre de Connaissances de l’ADONIS:CE, accessible directement depuis l’outil, rassemble des exemples de contenu pertinents. Vous y trouverez des tutoriels, des modèles exemples et une documentation complète sur les fonctionnalités de l’outil. Pour partager votre retour d’expérience sur les capacités, la facilité d’utilisation ou les performances de l’outil, ADONIS:CE dispose d’un formulaire à remplir dans la barre de navigation en haut de page de l’outil.

Qui puis-je contacter en cas de questions ou de problèmes ?2021-03-02T14:10:43+00:00

Il suffit de nous envoyer un message ici et notre hotline vous répondra dans les plus brefs délais. De plus et en tant que client de l’ADONIS Enterprise Edition, vous disposez d’un numéro de téléphone direct pour un support fonctionnel via votre consultant dédié.

Pour plus d’informations sur les horaires de l’assistance téléphonique, veuillez s’il-vous-plait consulter les Conditions d’utilisation. Si vous hésitez toujours à utiliser les Services Cloud BOC, contactez l’un de nos consultants experts pour une visite guidée en ligne. Il se fera un plaisir de répondre en personne à vos questions les plus pressantes.

Qui puis-je contacter en cas de questions ou de problèmes ?2021-04-02T13:24:58+00:00

BOC Group propose une assistance téléphonique à tous ses clients utilisant les Services Cloud BOC. Il suffit de nous envoyer votre demande ici. Pour plus d’informations sur les horaires de l’assistance téléphonique, veuillez s’il vous plait consulter les conditions d’utilisation.

Combien de temps mon compte ADONIS:Community Edition reste-t-il actif ?2021-03-02T14:06:51+00:00

Votre compte pour l’utilisation gratuite d’ADONIS:Community sera activé pour une période de 60 jours. Cette période est automatiquement prolongée tant que vous utilisez ADONIS régulièrement. Ainsi, les membres actifs de la communauté ADONIS:Community peuvent utiliser l’outil gratuitement pendant une période indéfinie.

Pour garantir une utilisation continue, vous recevrez un courriel vous rappelant de vous reconnecter à ADONIS:CE, 40 jours après votre dernière connexion et donc 20 jours avant l’expiration de votre compte. Ce faisant, vous continuerez à avoir un accès gratuit à ADONIS:CE.

BOC Group transmet-il mes données à des tiers ?2021-03-02T13:52:10+00:00

Pour les membres d’ADONIS:CE, toutes les données personnelles, les informations relatives aux comptes ainsi que le contenu du référentiel restent entièrement au sein de BOC Group. BOC Group utilise les services d’abonnement et de paiement de partenaires de confiance pour proposer aux utilisateurs d’ADONIS Starter Edition un système d’abonnement et de paiement en ligne en toute sécurité. À cette fin, vos données d’abonnement et vos informations de paiement seront gérées par nos partenaires. La sécurité de vos données est très importante à nos yeux, c’est pourquoi elles ne sont pas communiquées à d’autres personnes. Pour plus d’informations, veuillez lire la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation.

Quand est-ce que la période d’abonnement commence et combien de temps dure-t-elle ?2021-03-25T09:16:19+00:00

L’abonnement commence le jour de la commande et dure exactement un mois (c’est-à-dire, jusqu’au jour précédant le même jour du mois suivant. Par exemple: du 15 juillet au 14 août ou du 15 août au 14 septembre).

S’il n’est pas explicitement résilié, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire. Afin de résilier votre abonnement à la fin de la période actuelle, votre demande doit être soumise une semaine avant la fin de la période en cours.

N’y a-t-il vraiment aucun coût caché ?2021-03-02T13:56:02+00:00

Oui, c’est vraiment gratuit à 100% et vous permet de bénéficier d’un accès gratuit à l’outil BPM ADONIS:Community Edition !

Quels sont les services de support et de maintenance proposés ?2021-03-25T09:12:40+00:00

BOC Group offre un support approprié à vos besoins. Avec les Services Cloud de BOC Group, vous aurez toujours accès à la dernière version d’ADONIS NP sans avoir à vous inquiéter du déploiement de celle-ci ou de la migration de votre référentiel. De plus, notre service clientèle (l’assistance téléphonique) est à votre disposition pour toute demande de service ou question technique.

Pour nos clients ADONIS NP Enterprise Edition, nous proposons une offre de maintenance complémentaire comprenant un forfait d’accompagnement fonctionnel et technique spécifique.

Quelles sont les options de déploiement de ADONIS Enterprise Edition ?2021-03-17T09:16:30+00:00

ADONIS a été développé et réfléchi pour être parfaitement flexible et pour répondre à tous vos besoins métier. Par conséquent, ADONIS Enterprise Edition peut être déployé via le Cloud (SaaS) ou sur site (On-Premise). Les deux options de déploiement offrent des fonctionnalités outil identiques.

SaaS
ADONIS est hébergé sur le Cloud et géré par BOC Group. Ce scénario de déploiement est idéal pour les organisations qui ne souhaitent pas gérer seules l’installation, l’administration, la configuration et les mises à jour de sécurité.

On-Premise
ADONIS est installé sur vos serveurs et est entièrement géré par vous-même. Ce scénario de déploiement s’adresse aux organisations qui ont besoin de stocker leurs données sur site, en raison de politiques de sécurité strictes ou d’exigences légales spécifiques.

Que se passera-t-il avec mes données si je n’utilise plus ADONIS ?2021-03-02T13:54:38+00:00

Vous gardez le contrôle sur vos données et cela en toute circonstance. Après la résiliation de votre compte chez BOC Group, nous vous remettons vos données sur demande sous deux formats en accès libre : soit sous la forme d’un fichier XML, soit sous format HTML prêt à l’emploi.

Après l’expiration ou la suppression de votre compte ADONIS:Community Edition, tous vos modèles vous seront fournis via un lien de téléchargement. Vous pouvez accéder à vos données pendant 365 jours, après quoi elles seront automatiquement supprimées. Vos données peuvent à la demande être conservées pendant six mois supplémentaires pour une éventuelle réactivation ou publication.

Y-a-t-il des frais cachés, des frais uniques ou d’autres types de charges ?2021-03-25T09:17:16+00:00

Non, il n’existe aucun frais supplémentaire relatif à votre abonnement mensuel et il n’y a pas de piège non plus. Vous payez seulement les frais mensuels d’abonnement correspondants au forfait que vous avez choisi. En fonction de votre pays d’origine ou de votre banque, des frais de conversion, bancaires ou encore des frais liés à la TVA pourraient vous être facturés.

Ainsi, en fonction de la devise de votre compte en banque, du taux de change de la devise choisie et des charges propres à votre banque, la somme finale retirée de votre carte de crédit est susceptible de varier sensiblement.

Comment puis-je m’inscrire à la ADONIS:Community ?2021-03-02T13:55:44+00:00

La procédure d’inscription à ADONIS:Community est simple et rapide. Il suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire » de cette page et de créer un compte avec vos informations. Vous êtes alors prêt à commencer !

Quels sont les types de licences supportés par la ADONIS Enterprise Edition?2021-03-02T14:07:44+00:00

ADONIS Enterprise Edition propose deux types de licences utilisateurs :

  • Les licences en accès nominatif : chaque licence est attribuée à un seul utilisateur.
  • Les licences en accès concurrent : une licence peut être partagée entre plusieurs utilisateurs. Seul l’accès en simultané est limité au nombre de licence(s).

Pour répondre au mieux à vos besoins, vous pouvez choisir librement entre les types de licence ou opter pour une utilisation mixte.

Où puis-je m’informer sur les bonnes pratiques d’une démarche BPM ou m’inscrire à une formation?2021-03-02T14:10:27+00:00

BOC Group est non seulement un éditeur de logiciels reconnu, mais également un partenaire majeur pour les projets de gestion des processus métier de toutes sortes. Nous partageons avec vous notre savoir-faire en tant qu’expert par le biais de webinaires gratuits, de formations en ligne ou sur site.

Jetez un coup d’œil à notre Centre de Connaissances pour obtenir des informations utiles. Accédez directement à nos Business Insights, nos Product Know-How et à nos bonnes pratiques via divers vidéos tutorielles. Enfin venez découvrir notre Marketplace où vous trouverez des informations sur les possibilités d’intégration de nos solutions, sur les modules additionnels ou encore sur nos offres de formation en ligne.

Comment puis-je me familiariser avec ADONIS NP?2021-03-25T09:15:10+00:00

Dans le Centre de Connaissances accessible depuis ADONIS NP, vous trouverez les contenus les plus pertinents qui vous permettront de démarrer et de vous familiariser avec notre solution BPM. Ce centre propose des tutoriels, des exemples de modèles et une documentation complète sur les fonctionnalités de l’outil. De plus, notre Centre de Connaissances vous propose une vaste collection de ressources en ligne. Vous y trouverez des informations détaillées sur la mise en œuvre de nos bonnes pratiques et apprendrez comment mettre à profit l’utilisation d’ADONIS. Alors, n’hésitez pas à y jeter un coup d’œil !

Comment BOC Group assure-t-il la protection de mes données ?2021-03-02T13:54:57+00:00

Vos données sont entre de bonnes mains. BOC Group est certifié ISO/IEC 27001:2013, et prend très au sérieux la protection des informations et des données de ses clients.

Nous avons mis en place un mécanisme de sauvegarde des données quotidien et hebdomadaire. Ces sauvegardes sont stockées dans notre centre de sauvegarde en Allemagne (perte de données maximale admissible : 1 jour). Nous conservons toutes les sauvegardes pour une durée de 14 jours (période de conservation).

Quels profils d’utilisateurs sont supportés par la ADONIS Starter Edition ?2021-03-02T14:09:57+00:00

ADONIS NP Starter Edition est fourni avec deux types d’utilisateurs principaux :

  • Les Modélisateurs ont accès au scénario « Cartographier & Documenter » pour créer, modéliser et mettre à jour des modèles, des objets et d’autres contenus de toutes sortes.
  • Les Lecteurs consultent le contenu publié dans le référentiel BPM et restent ainsi informés sur l’architecture métier.
Qui peut s’inscrire à ADONIS:Community ?2021-03-02T13:55:54+00:00

ADONIS:Community est à la disposition de toute personne à la recherche d’un outil BPM gratuit ou souhaitant échanger des connaissances avec d’autres experts en BPM. Tout comme BOC Academy Programme, ADONIS et ADOIT:Communities sont également disponibles dans le monde entier.

De plus, ADONIS:Community est idéale pour toute personne souhaitant tester la suite BPM ADONIS avant de prendre une décision d’achat.

Quels profils d’utilisateurs sont supportés par ADONIS Enterprise Edition ?2021-03-02T14:07:56+00:00

ADONIS Enterprise Edition couvre l’ensemble des utilisateurs et fonctionnalités de notre outil BPM :

  • Les Modélisateurs utilisent le scénario « Cartographier & Documenter » pour créer, modéliser et mettre à jour des modèles, des objets et d’autres contenus.
  • Les Réviseurs gèrent le cycle de validation des modèles et leurs versions dans le scénario « Relire & Valider ».
  • Les Contributeurs ou Analystes métier ont accès au scénario « Consulter & Piloter » pour parcourir et piloter le référentiel BPM.
  • Les Lecteurs consultent le contenu publié dans le référentiel BPM et restent ainsi informés sur l’architecture métier.
Où mes données BPM sont-elles stockées ?2021-03-02T14:07:36+00:00

La sécurité de vos données est notre plus grande préoccupation ! C’est pourquoi, BOC Group a sélectionné des partenaires de choix en matière de sécurité des données et ce, afin de vous proposer une infrastructure de qualité et de garder vos données dans un environnement stable et sécurisé. Nos centres de données en Suisse et en Allemagne certifiés ISO 27000 garantissent l’intégrité complète de vos données. Lorsque vous utilisez nos Services Cloud, toutes vos données sont stockées en Europe selon la règlementation en vigueur la plus stricte et vous garantit ainsi un maximum de sécurité et de sérénité.

Qu’est-ce que ADONIS Enterprise Edition?2021-03-02T14:06:59+00:00

ADONIS Enterprise Edition est destiné aux spécialistes de la gestion des processus métier et qui souhaitent développer davantage leur pratique du BPM au profit de leur organisation. Grâce aux différentes options de personnalisation et d’intégration, vous pouvez adapter ADONIS à vos besoins et profiter de toute la gamme de fonctionnalités.

Qu’est-ce que ADONIS Starter Edition ?2021-03-02T14:10:04+00:00

ADONIS Starter Edition s’adresse à tous les responsables de processus métier qui souhaitent lancer ou développer une initiative BPM dans leur organisation. Nous proposons ADONIS Starter Edition en tant que Software-as-a-Service (SaaS) pour faciliter votre démarrage et minimiser les coûts.

Qu’est-ce que ADONIS:Community ?2021-03-02T13:56:10+00:00

ADONIS:Community est un service destiné à une communauté d’experts en gestion des processus métier qui a pour but de favoriser l’échange d’idées et d’expériences dans le domaine du BPM.

ADONIS:Community Edition est une version gratuite de la suite de gestion des processus métier ADONIS de BOC Group. Elle convient donc parfaitement à tous ceux qui souhaitent tester ADONIS avant d’acheter une édition entreprise.

ADONIS:Community et ADONIS:Community Edition sont deux services fournis gratuitement par BOC Group.

Quelles sont les prérequis techniques pour utiliser ADONIS NP en ligne ?2021-03-02T14:10:37+00:00

Pour utiliser ADONIS en ligne (ADONIS:Community Edition, ADONIS Starter Edition ou ADONIS Enterprise Edition), il vous suffit d’avoir un navigateur web compatible avec HTML5 et un accès à Internet. Les navigateurs suivants sont supportés :

• Internet Explorer (version 10 ou supérieure, version 11 ou supérieure recommandées). • Mozilla Firefox (version 6 ou supérieure). • Google Chrome (version 28 ou supérieure). • Mac et Safari sur iPad (iOS 8 ou supérieure).

Foire aux questions (FAQ)

Où mes données BPM sont-elles stockées ?2021-03-02T14:07:36+00:00

La sécurité de vos données est notre plus grande préoccupation ! C’est pourquoi, BOC Group a sélectionné des partenaires de choix en matière de sécurité des données et ce, afin de vous proposer une infrastructure de qualité et de garder vos données dans un environnement stable et sécurisé. Nos centres de données en Suisse et en Allemagne certifiés ISO 27000 garantissent l’intégrité complète de vos données. Lorsque vous utilisez nos Services Cloud, toutes vos données sont stockées en Europe selon la règlementation en vigueur la plus stricte et vous garantit ainsi un maximum de sécurité et de sérénité.

Qu’est-ce que ADONIS Enterprise Edition?2021-03-02T14:06:59+00:00

ADONIS Enterprise Edition est destiné aux spécialistes de la gestion des processus métier et qui souhaitent développer davantage leur pratique du BPM au profit de leur organisation. Grâce aux différentes options de personnalisation et d’intégration, vous pouvez adapter ADONIS à vos besoins et profiter de toute la gamme de fonctionnalités.

Qu’est-ce que ADONIS Starter Edition ?2021-03-02T14:10:04+00:00

ADONIS Starter Edition s’adresse à tous les responsables de processus métier qui souhaitent lancer ou développer une initiative BPM dans leur organisation. Nous proposons ADONIS Starter Edition en tant que Software-as-a-Service (SaaS) pour faciliter votre démarrage et minimiser les coûts.

Qu’est-ce que ADONIS:Community ?2021-03-02T13:56:10+00:00

ADONIS:Community est un service destiné à une communauté d’experts en gestion des processus métier qui a pour but de favoriser l’échange d’idées et d’expériences dans le domaine du BPM.

ADONIS:Community Edition est une version gratuite de la suite de gestion des processus métier ADONIS de BOC Group. Elle convient donc parfaitement à tous ceux qui souhaitent tester ADONIS avant d’acheter une édition entreprise.

ADONIS:Community et ADONIS:Community Edition sont deux services fournis gratuitement par BOC Group.

Quelles sont les prérequis techniques pour utiliser ADONIS NP en ligne ?2021-03-02T14:10:37+00:00

Pour utiliser ADONIS en ligne (ADONIS:Community Edition, ADONIS Starter Edition ou ADONIS Enterprise Edition), il vous suffit d’avoir un navigateur web compatible avec HTML5 et un accès à Internet. Les navigateurs suivants sont supportés :

• Internet Explorer (version 10 ou supérieure, version 11 ou supérieure recommandées). • Mozilla Firefox (version 6 ou supérieure). • Google Chrome (version 28 ou supérieure). • Mac et Safari sur iPad (iOS 8 ou supérieure).

Comment puis-je me familiariser avec ADONIS NP?2021-03-25T09:15:10+00:00

Dans le Centre de Connaissances accessible depuis ADONIS NP, vous trouverez les contenus les plus pertinents qui vous permettront de démarrer et de vous familiariser avec notre solution BPM. Ce centre propose des tutoriels, des exemples de modèles et une documentation complète sur les fonctionnalités de l’outil. De plus, notre Centre de Connaissances vous propose une vaste collection de ressources en ligne. Vous y trouverez des informations détaillées sur la mise en œuvre de nos bonnes pratiques et apprendrez comment mettre à profit l’utilisation d’ADONIS. Alors, n’hésitez pas à y jeter un coup d’œil !

Comment BOC Group assure-t-il la protection de mes données ?2021-03-02T13:54:57+00:00

Vos données sont entre de bonnes mains. BOC Group est certifié ISO/IEC 27001:2013, et prend très au sérieux la protection des informations et des données de ses clients.

Nous avons mis en place un mécanisme de sauvegarde des données quotidien et hebdomadaire. Ces sauvegardes sont stockées dans notre centre de sauvegarde en Allemagne (perte de données maximale admissible : 1 jour). Nous conservons toutes les sauvegardes pour une durée de 14 jours (période de conservation).

Quels profils d’utilisateurs sont supportés par la ADONIS Starter Edition ?2021-03-02T14:09:57+00:00

ADONIS NP Starter Edition est fourni avec deux types d’utilisateurs principaux :

  • Les Modélisateurs ont accès au scénario « Cartographier & Documenter » pour créer, modéliser et mettre à jour des modèles, des objets et d’autres contenus de toutes sortes.
  • Les Lecteurs consultent le contenu publié dans le référentiel BPM et restent ainsi informés sur l’architecture métier.
Qui peut s’inscrire à ADONIS:Community ?2021-03-02T13:55:54+00:00

ADONIS:Community est à la disposition de toute personne à la recherche d’un outil BPM gratuit ou souhaitant échanger des connaissances avec d’autres experts en BPM. Tout comme BOC Academy Programme, ADONIS et ADOIT:Communities sont également disponibles dans le monde entier.

De plus, ADONIS:Community est idéale pour toute personne souhaitant tester la suite BPM ADONIS avant de prendre une décision d’achat.

Quels profils d’utilisateurs sont supportés par ADONIS Enterprise Edition ?2021-03-02T14:07:56+00:00

ADONIS Enterprise Edition couvre l’ensemble des utilisateurs et fonctionnalités de notre outil BPM :

  • Les Modélisateurs utilisent le scénario « Cartographier & Documenter » pour créer, modéliser et mettre à jour des modèles, des objets et d’autres contenus.
  • Les Réviseurs gèrent le cycle de validation des modèles et leurs versions dans le scénario « Relire & Valider ».
  • Les Contributeurs ou Analystes métier ont accès au scénario « Consulter & Piloter » pour parcourir et piloter le référentiel BPM.
  • Les Lecteurs consultent le contenu publié dans le référentiel BPM et restent ainsi informés sur l’architecture métier.
Que se passera-t-il avec mes données si je n’utilise plus ADONIS ?2021-03-02T13:54:38+00:00

Vous gardez le contrôle sur vos données et cela en toute circonstance. Après la résiliation de votre compte chez BOC Group, nous vous remettons vos données sur demande sous deux formats en accès libre : soit sous la forme d’un fichier XML, soit sous format HTML prêt à l’emploi.

Après l’expiration ou la suppression de votre compte ADONIS:Community Edition, tous vos modèles vous seront fournis via un lien de téléchargement. Vous pouvez accéder à vos données pendant 365 jours, après quoi elles seront automatiquement supprimées. Vos données peuvent à la demande être conservées pendant six mois supplémentaires pour une éventuelle réactivation ou publication.

Y-a-t-il des frais cachés, des frais uniques ou d’autres types de charges ?2021-03-25T09:17:16+00:00

Non, il n’existe aucun frais supplémentaire relatif à votre abonnement mensuel et il n’y a pas de piège non plus. Vous payez seulement les frais mensuels d’abonnement correspondants au forfait que vous avez choisi. En fonction de votre pays d’origine ou de votre banque, des frais de conversion, bancaires ou encore des frais liés à la TVA pourraient vous être facturés.

Ainsi, en fonction de la devise de votre compte en banque, du taux de change de la devise choisie et des charges propres à votre banque, la somme finale retirée de votre carte de crédit est susceptible de varier sensiblement.

Comment puis-je m’inscrire à la ADONIS:Community ?2021-03-02T13:55:44+00:00

La procédure d’inscription à ADONIS:Community est simple et rapide. Il suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire » de cette page et de créer un compte avec vos informations. Vous êtes alors prêt à commencer !

Quels sont les types de licences supportés par la ADONIS Enterprise Edition?2021-03-02T14:07:44+00:00

ADONIS Enterprise Edition propose deux types de licences utilisateurs :

  • Les licences en accès nominatif : chaque licence est attribuée à un seul utilisateur.
  • Les licences en accès concurrent : une licence peut être partagée entre plusieurs utilisateurs. Seul l’accès en simultané est limité au nombre de licence(s).

Pour répondre au mieux à vos besoins, vous pouvez choisir librement entre les types de licence ou opter pour une utilisation mixte.

Où puis-je m’informer sur les bonnes pratiques d’une démarche BPM ou m’inscrire à une formation?2021-03-02T14:10:27+00:00

BOC Group est non seulement un éditeur de logiciels reconnu, mais également un partenaire majeur pour les projets de gestion des processus métier de toutes sortes. Nous partageons avec vous notre savoir-faire en tant qu’expert par le biais de webinaires gratuits, de formations en ligne ou sur site.

Jetez un coup d’œil à notre Centre de Connaissances pour obtenir des informations utiles. Accédez directement à nos Business Insights, nos Product Know-How et à nos bonnes pratiques via divers vidéos tutorielles. Enfin venez découvrir notre Marketplace où vous trouverez des informations sur les possibilités d’intégration de nos solutions, sur les modules additionnels ou encore sur nos offres de formation en ligne.

BOC Group transmet-il mes données à des tiers ?2021-03-02T13:52:10+00:00

Pour les membres d’ADONIS:CE, toutes les données personnelles, les informations relatives aux comptes ainsi que le contenu du référentiel restent entièrement au sein de BOC Group. BOC Group utilise les services d’abonnement et de paiement de partenaires de confiance pour proposer aux utilisateurs d’ADONIS Starter Edition un système d’abonnement et de paiement en ligne en toute sécurité. À cette fin, vos données d’abonnement et vos informations de paiement seront gérées par nos partenaires. La sécurité de vos données est très importante à nos yeux, c’est pourquoi elles ne sont pas communiquées à d’autres personnes. Pour plus d’informations, veuillez lire la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation.

Quand est-ce que la période d’abonnement commence et combien de temps dure-t-elle ?2021-03-25T09:16:19+00:00

L’abonnement commence le jour de la commande et dure exactement un mois (c’est-à-dire, jusqu’au jour précédant le même jour du mois suivant. Par exemple: du 15 juillet au 14 août ou du 15 août au 14 septembre).

S’il n’est pas explicitement résilié, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire. Afin de résilier votre abonnement à la fin de la période actuelle, votre demande doit être soumise une semaine avant la fin de la période en cours.

N’y a-t-il vraiment aucun coût caché ?2021-03-02T13:56:02+00:00

Oui, c’est vraiment gratuit à 100% et vous permet de bénéficier d’un accès gratuit à l’outil BPM ADONIS:Community Edition !

Quels sont les services de support et de maintenance proposés ?2021-03-25T09:12:40+00:00

BOC Group offre un support approprié à vos besoins. Avec les Services Cloud de BOC Group, vous aurez toujours accès à la dernière version d’ADONIS NP sans avoir à vous inquiéter du déploiement de celle-ci ou de la migration de votre référentiel. De plus, notre service clientèle (l’assistance téléphonique) est à votre disposition pour toute demande de service ou question technique.

Pour nos clients ADONIS NP Enterprise Edition, nous proposons une offre de maintenance complémentaire comprenant un forfait d’accompagnement fonctionnel et technique spécifique.

Quelles sont les options de déploiement de ADONIS Enterprise Edition ?2021-03-17T09:16:30+00:00

ADONIS a été développé et réfléchi pour être parfaitement flexible et pour répondre à tous vos besoins métier. Par conséquent, ADONIS Enterprise Edition peut être déployé via le Cloud (SaaS) ou sur site (On-Premise). Les deux options de déploiement offrent des fonctionnalités outil identiques.

SaaS
ADONIS est hébergé sur le Cloud et géré par BOC Group. Ce scénario de déploiement est idéal pour les organisations qui ne souhaitent pas gérer seules l’installation, l’administration, la configuration et les mises à jour de sécurité.

On-Premise
ADONIS est installé sur vos serveurs et est entièrement géré par vous-même. Ce scénario de déploiement s’adresse aux organisations qui ont besoin de stocker leurs données sur site, en raison de politiques de sécurité strictes ou d’exigences légales spécifiques.

Qui puis-je contacter en cas de questions ou de problèmes ?2021-03-02T14:10:43+00:00

Il suffit de nous envoyer un message ici et notre hotline vous répondra dans les plus brefs délais. De plus et en tant que client de l’ADONIS Enterprise Edition, vous disposez d’un numéro de téléphone direct pour un support fonctionnel via votre consultant dédié.

Pour plus d’informations sur les horaires de l’assistance téléphonique, veuillez s’il-vous-plait consulter les Conditions d’utilisation. Si vous hésitez toujours à utiliser les Services Cloud BOC, contactez l’un de nos consultants experts pour une visite guidée en ligne. Il se fera un plaisir de répondre en personne à vos questions les plus pressantes.

Qui puis-je contacter en cas de questions ou de problèmes ?2021-04-02T13:24:58+00:00

BOC Group propose une assistance téléphonique à tous ses clients utilisant les Services Cloud BOC. Il suffit de nous envoyer votre demande ici. Pour plus d’informations sur les horaires de l’assistance téléphonique, veuillez s’il vous plait consulter les conditions d’utilisation.

Combien de temps mon compte ADONIS:Community Edition reste-t-il actif ?2021-03-02T14:06:51+00:00

Votre compte pour l’utilisation gratuite d’ADONIS:Community sera activé pour une période de 60 jours. Cette période est automatiquement prolongée tant que vous utilisez ADONIS régulièrement. Ainsi, les membres actifs de la communauté ADONIS:Community peuvent utiliser l’outil gratuitement pendant une période indéfinie.

Pour garantir une utilisation continue, vous recevrez un courriel vous rappelant de vous reconnecter à ADONIS:CE, 40 jours après votre dernière connexion et donc 20 jours avant l’expiration de votre compte. Ce faisant, vous continuerez à avoir un accès gratuit à ADONIS:CE.

Quels sont les services d’assistance qui existent pour ADONIS:Community Edition ?2021-03-02T13:56:07+00:00

ADONIS:Community fonctionne grâce à l’échange entre ses membres. Chaque membre peut apporter une contribution précieuse à la communauté, qu’il s’agisse d’une aide fonctionnelle, d’un partage d’idées, de conseils ou d’astuces. BOC Group fournit une plateforme pour la communauté sur la page LinkedIn ADONIS:Community pour encourager l’échange de cas d’utilisation et de retours d’expériences.

De plus, le Centre de Connaissances de l’ADONIS:CE, accessible directement depuis l’outil, rassemble des exemples de contenu pertinents. Vous y trouverez des tutoriels, des modèles exemples et une documentation complète sur les fonctionnalités de l’outil. Pour partager votre retour d’expérience sur les capacités, la facilité d’utilisation ou les performances de l’outil, ADONIS:CE dispose d’un formulaire à remplir dans la barre de navigation en haut de page de l’outil.

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