El arte de la gestión estratégica y sus 3 fases para el éxito

“Como ahora” es algo que difícilmente un empresario o ejecutivo diría cuando se le pregunta “¿Cómo debería ser nuestra empresa dentro de 2 a 5 años?”. Todos sabemos que las empresas deben adaptarse constantemente a la realidad moderna. Temas como la digitalización, la sostenibilidad, el crecimiento y la transformación de costos están en la agenda futura de toda empresa exitosa. Y esto requiere planificar. 

Justo antes de una de sus peleas, se le preguntó al boxeador estadounidense cómo la abordaría, dado que su oponente era un técnico y estratega brillante. Él respondió: “Todo el mundo tiene un plan hasta que le dan un puñetazo en la boca”. A veces, un plan no sobrevive al primer golpe. Sin embargo, también estuvo siempre bien preparado y tenía su propio plan para cada una de sus peleas. ¿Por qué? Porque se necesita una pauta que se pueda adaptar sobre la marcha para no tener que empezar de cero cada vez que algo no sale según lo planeado. Esto se aplica también a la Gestión Estratégica.

En este post, aprenderá métodos y herramientas útiles para desarrollar estrategias de negocio sostenibles y cómo usar la gestión estratégica para configurar su negocio para el éxito a largo plazo.

La Gestión Estratégica sirve para asegurar el futuro y asegura la existencia continua y el éxito de la empresa. Se trata de responder a preguntas como estas:

• ¿Cuáles son nuestros objetivos a largo plazo?
• ¿Cómo se pueden identificar y evaluar las influencias internas y externas sobre la empresa?
• ¿En qué áreas de negocio queremos operar?
• ¿Qué medidas a largo plazo pretendemos tomar para competir en los segmentos de negocio?
• ¿Cuáles son nuestras capacidades básicas que nos permiten competir?
• ¿Qué debemos hacer para implementar nuestras medidas a largo plazo?

En términos generales, la gestión estratégica se puede dividir en tres fases.

Las tres fases de la Gestión Estratégica

Cada una de estas fases puede ser respaldada por herramientas y servicios de arquitectura empresarial. Echemos un vistazo más de cerca a las fases y los servicios de EA asociados.

¿Porqué los análisis de empresa y ambientales son un buen punto de partida?

El análisis de la empresa ayuda a identificar y evaluar las propias fortalezas y debilidades. Ser real acerca de su posición actual es la mitad del trabajo. Es una parte esencial del proceso, ya que marca las pautas para la planificación posterior.

Probablemente, la técnica más conocida para hacerlo es el análisis DAFO. En este sentido, las revisiones de la empresa se categorizan de la siguiente manera:

• Deblidades
• Amenazas
• Fortalezas
• Oportunidades

Este análisis DAFO se puede desarrollar fácilmente en talleres con sus equipos.

Ejemplo de un análisis DAFO en notación ArchiMate, creado con la suite EA ADOIT

El análisis ambiental, por otro lado, se refiere a todas las circunstancias y desarrollos externos en los que la empresa tiene influencia indirecta o nula. Sin embargo, estos factores pueden tener un gran impacto en sus propios objetivos estratégicos. Este método ayuda a analizar el entorno de una organización en busca de tendencias y factores que tengan un impacto duradero en el negocio principal de su organización. PESTLE significa:

• Político: factores políticos como la legislación, los aranceles y la estabilidad política.
• Económico: factores económicos como el crecimiento económico, la inflación y el desempleo.
• Socioeconómico: factores socioculturales como la estructura de la población, la educación y la demografía.
• Tecnológico: factores tecnológicos como las innovaciones tecnológicas, los ciclos de vida de la tecnología y la evolución del gasto público en investigación y desarrollo.
• Legal: factores legales como leyes existentes y futuras, regulaciones de protección de datos y certificaciones.
• Ecológico: factores ecológicos como ubicaciones, regulaciones ambientales y la disponibilidad de materias primas naturales.

Ejemplo de un PESTLEweb en notación ArchiMate, creado en la suite EA ADOIT

En contraste con el análisis PESTLE, también los factores influyentes entre los factores identificados se mapean en un PESTLEweb, similar a un diagrama de causa-efecto.

En el curso de este análisis, los factores individuales no se consideran de forma aislada, sino en relación unos con otros. Las oportunidades y los riesgos que se han identificado se pueden comparar con las fortalezas y debilidades de la empresa como parte de un análisis DAFO. Al final, el análisis debe dar como resultado objetivos claramente definidos, que cubriremos en la siguiente fase.

Based on the findings of the first phase, you will be defining your goals. Here, cause-effect diagrams can be a helpful tool to visualize the relationships between the goals. A categorization into perspectives such as finances, customers, processes, and learning and development can also be useful.

Ejemplo de mapa estratégico de una aerolínea en la suite EA ADOIT modelado con ArchiMate

Antes de identificar los campos de acción estratégicos, debe hacerse la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los componentes básicos de mi organización? Solo así podrá saber cómo adaptarlos o reconstruirlos si es necesario. Para poder hacerlo, es importante aclarar en qué bloques de construcción se basa la creación de valor de nuestra empresa y cuáles deben adaptarse o reconstruirse como parte de la implementación de la estrategia.

La planificación basada en la capacidad es una técnica adecuada para este propósito. En primer lugar, ayuda a analizar qué capacidades nuevas, adaptadas o reducidas necesita la organización en el futuro.

La técnica es simple y sencilla y, por lo tanto, ampliamente utilizada. El resultado de esta planificación es el llamado mapa de capacidades de negocio. El mapa captura 50-100 de las habilidades (habilidades) más importantes de una organización, que luego se evalúan. Esto se suele hacer evaluando su “importancia estratégica” y su “madurez”. Finalmente, se asignan a las capacidades los requerimientos de actuación de la fase de “Análisis Estratégico”.

Ejemplo de un mapa de capacidades en la suite EA ADOIT

Los mapas de calor le brindan una descripción general del estado actual de las cosas. A las capacidades con una alta necesidad de acción se les puede asignar una prioridad más alta.

Nota: A veces se utilizan mapas de procesos de alto nivel en lugar de capacidades.

Si desea aprender a crear un mapa de capacidades y utilizar su cartera de capacidades como una herramienta de planificación estratégica, le recomendamos nuestro e-learning gratuito sobre ADOIT.

Las hojas de ruta o roadmapping se crean para capacidades individuales o agrupadas con una necesidad de acción identificada. Se utilizan para planificar y comunicar los pasos de implementación necesarios y para crear una comprensión unificada de los pasos de transformación necesarios. Las hojas de ruta son una fuente central de información que describe las prioridades y el progreso a lo largo del tiempo. Por lo general, consisten en una serie de requisitos estratégicos que deben implementarse.

Las hojas de ruta requieren trabajo en equipo. Permiten a los equipos y miembros involucrados plantear inquietudes, expresar opiniones e intercambiar ideas sobre cómo implementar de manera efectiva los respectivos objetivos.

En nuestro ejemplo, los requisitos estratégicos se asignan en forma de requisitos de ArchiMate. La hoja de ruta se representa como un tablero Kanban.

En términos generales, la base de cada hoja de ruta es una comparación entre el estado real y el objetivo. En caso de alta complejidad, tiene sentido mapear los estados real y objetivo y compararlos directamente. Sin embargo, esto no siempre es necesario y no debe impedirnos crear una hoja de ruta.

• Defina la estrategia junto con sus empleados en un proceso participativo. Técnicas como OKR y Archimate ayudan a impulsar el compromiso.
• Identifique y aborde los posibles conflictos de objetivos e intereses lo antes posible.
• Asegúrese de que sus procesos de gestión estratégica estén guiados por coaches, como los miembros de su equipo de EA.
• Asegúrese de que los resultados de la implementación se evalúen objetivamente y se extraigan conclusiones de forma regular. Un ciclo de revisión típico es una vez por trimestre.

Obtenga nuestros consejos y trucos de gestión estratégica para llevar.

Las empresas de éxito se adaptan al cambio. Actúan de forma sostenible y se centran en sus clientes. Esto se asegura analizando e identificando objetivos estratégicos. La formulación de estos objetivos y la planificación de su implementación práctica es la tarea del desarrollo de la estrategia y, por lo tanto, es una de las tareas centrales de la alta dirección.

Los métodos de gestión de la arquitectura empresarial ayudan a moderar, formular e implementar estos objetivos. Si las tareas necesarias se dividen en servicios individuales, el desarrollo y la implementación de la estrategia se vuelven manejables.

Los servicios como la planificación y el análisis de capacidades permiten la creación conjunta y se anima a sus equipos a participar. Las estrategias no acumulan polvo en la gestión, sino que son un ejemplo para todas las partes involucradas.