Wie Sie Ihre Business Capabilities bewerten können

In der sich schnell entwickelnden Unternehmenslandschaft, in der Flexibilität und Wettbewerbsfähigkeit von größter Bedeutung sind, war es noch nie so wichtig wie heute, die eigenen Fähigkeiten zu verstehen und zu nutzen. Ganz egal, ob Sie ein etabliertes Unternehmen führen oder ein Start-up gründen, der Erfolg Ihrer Unternehmenstransformation hängt von Ihren Kernkompetenzen ab. Geschäftsfähigkeiten sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens und umfassen die Fähigkeiten und das Fachwissen Ihres Teams sowie die Effizienz Ihrer Prozesse und die Nutzung Ihrer Ressourcen.

In unserem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen Strategien und Tools, die Sie benötigen, um Ihre Business Capabilities zu analysieren und sicherzustellen, dass sie nahtlos mit Ihren Transformationsinitiativen übereinstimmen.

Wir haben bereits in unserem Blog über die Business Capability Map darüber gesprochen, was Fähigkeiten sind. Falls Sie sich nicht mehr erinnern können, hier eine kurze Wiederholung:

Stellen Sie sich eine einfache Straßenkarte vor. Im Kern dient sie als grafische Darstellung konkreter Straßen, Kreuzungen und nahe gelegener Sehenswürdigkeiten. Diese vergrößerte Darstellung hilft uns, das große Ganze zu sehen, wichtige Punkte zu erkennen und Routen zu entwickeln.

Wenden wir dieses Konzept nun auf Ihr Unternehmen an. In der Regel wird das Mapping oder die Visualisierung einer Organisation in Bezug auf ihre grundlegenden Elemente, ihre Fähigkeiten, konzipiert, wie z. B.:

• Menschen
• Prozesse
• Ressourcen

Um Ihre Capabilities Ihren Mitarbeiter:innen zu präsentieren, empfehlen wir die Verwendung einer Capability Map. Warum?

Capability Maps sind eine alternative Herangehensweise. Wie der Name schon sagt, zeigen Capability Maps alle wichtigen Fähigkeiten Ihrer Organisation, d.h. sie bilden alles ab, was Ihre Organisation tun muss oder können will. Jede Capability ist ein Baustein, der eine einzigartige Kombination von Prozessen, Menschen – bzw. Geschäftsrollen und Organisationseinheiten – und Ressourcen (physiche Assets) beschreibt, die Ihr Unternehmen in die Lage versetzen, das zu tun, was es tut.

Darüber hinaus sind visuelle Karten wirksame Kommunikationsmittel, vor allem, wenn man mit unterschiedlichen Zielgruppen zu tun hat. Sie überwinden Sprachbarrieren und erleichtern Diskussionen, indem sie einen gemeinsamen Bezugspunkt für alle Beteiligten bieten. Menschen neigen dazu, sich visuelle Informationen besser zu merken als reine Texte. Eine gut gestaltete Karte kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und dazu beitragen, dass man sich wichtige Details besser merken kann.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Capability Map eine visuelle Darstellung der Capabilites einer Organisation, ihrer Wechselbeziehungen und des Ausmaßes der erforderlichen Veränderungen darstellt. Wenn wir von möglichen Veränderungen sprechen, beziehen wir uns auf die Notwendigkeit, neue Fähigkeiten zu entwickeln und bestehende zu modifizieren.

Tipp: Werfen Sie auch einen Blick auf Milky Way Maps – Ein cooler Ansatz, um Ihre Fähigkeiten zu modellieren.

Als Erstes müssen Sie herausfinden, welche Fähigkeiten aus strategischer Sicht wichtig sind. Auf diese sollten Sie sich konzentrieren. Vergessen Sie nicht, dass Sie wie immer mit begrenzten Ressourcen arbeiten müssen, und dass Sie entscheiden müssen, worauf Sie besonderen Wert legen.

Dabei könnte folgendes für Sie relevant sein:

• Strategische Bedeutung: Fähigkeiten mit hoher strategischer Bedeutung sind die Geheimzutat Ihres Unternehmens. Sie sind die einzigartigen Stärken und Unterscheidungsmerkmale, die Ihr Unternehmen von den Konkurrenzunternehmen abheben und wesentlich zu Ihrem Erfolg auf dem Markt beitragen. Die Identifizierung und Nutzung dieser Fähigkeiten kann entscheidend für die Positionierung Ihres Unternehmens als bevorzugte Wahl bei der Kundschaft sein.
• Reifegrad: Das Ausmaß, in dem eine Fähigkeit gut ausgereift und optimiert ist und mit bewährten Verfahren übereinstimmt.

Wahrscheinlich fragen Sie sich jetzt, wie Sie feststellen können, was strategisch wichtig ist, oder wie Sie den Reifegrad Ihrer Business Capabilities eurteilen können. Glücklicherweise gibt es dafür bewährte Techniken.

Zum Beispiel mit dem VRIO-Modell, um die strategische Bedeutung Ihrer Fähigkeiten zu ermitteln und die Fähigkeiten aufzudecken, die Ihrem Unternehmen einen langfristigen Wettbewerbsvorteil verschaffen. VRIO ist ein Akronym für ein Rahmenwerk mit vier Fragen, das Wert (value), Seltenheit (rarity), Nachahmbarkeit (imitability) und Integration in der Organisation (organzation) als vier Schlüsselkriterien für die Bewertung hervorhebt. Um Ihre Business Capabilities anhand dieser Kriterien zu bewerten, können Sie einen Entscheidungsbaum in Form einer Umfrage verwenden. Beantworten Sie die wichtigsten Fragen zu jeder Ihrer Fähigkeiten, um deren Wert zu ermitteln.

Dasselbe gilt für den Reifegrad: Um den Reifegrad Ihrer Fähigkeiten zu analysieren, verwenden Sie ein Reifegradmodell. Dieses kann z. B. auf dem Capability Maturity Model Integration (CMMI) von ISACA basieren, einem Rahmenwerk von Referenzmodellen und Best Practices für verschiedene Branchen und Anwendungsbereiche. CMMI umfasst fünf Reifegrade, die auf den Kriterien Prozesseffizienz, IT-Supportniveau und Personalbedarf basieren:

• Stufe 1 – Initial: Auf dieser Stufe sind die Business Capabilities durch Ad-hoc- und chaotische Prozesse gekennzeichnet, und es kann schwierig sein, die Anforderungen an Qualität, Kosten sowie Personal und Ressourcen zu erfüllen.
• Stufe 2 – Verwaltet: Auf dieser Stufe haben die Unternehmen einige grundlegende Verfahren für das Prozessmanagement eingeführt, und es besteht ein höheres Maß an Kontrolle über Projekte und Arbeitsprodukte. Es sind jedoch noch Verbesserungen erforderlich.
• Stufe 3 – Definiert: Auf dieser Stufe verfügen die Unternehmen über gut dokumentierte und standardisierte Prozesse, die auf bestimmte Projekte und Bereiche zugeschnitten sind. Es findet eine kontinuierliche Verbesserung statt, und die Geschäftsbereiche sind besser in der Lage, Qualität, Kosten sowie Personal und Ressourcen mit größerer Konsistenz einzuhalten.
• Stufe 4 – Quantitativ verwaltet: Geschäftsprozesse auf dieser Ebene nutzen quantitative Daten und statistische Verfahren, um Menschen, Prozesse und Ressourcen zu steuern und zu kontrollieren. Die Organisation kann die Ergebnisse mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit vorhersagen und kontrollieren, was zu einer verbesserten Effizienz und geringeren Risiken führt.
• Stufe 5 – Optimiert: Auf der höchsten Stufe optimieren die Unternehmen ihre Mitarbeitenden, Prozesse und Ressourcen kontinuierlich auf der Grundlage quantitativer Daten und Rückmeldungen. Es herrscht eine Kultur der Innovation und kontinuierlichen Verbesserung. Die Organisation geht proaktiv vor, um potenzielle Probleme zu erkennen und anzugehen, was zu einer gleichbleibend hohen Qualität der Ergebnisse und der Anpassungsfähigkeit an veränderte Umstände führt.

Aber was kommt als Nächstes?

Wenn Sie alle Ihre Fähigkeiten bewertet haben, können Sie die Ergebnisse zum Beispiel mit dem Gartner TIME-Modell darstellen.

Positionieren Sie Ihre Fähigkeiten auf der Grundlage der strategischen Bedeutung und des Reifegrads und wählen Sie eine der folgenden Strategien aus:

• Tolerieren: Geschäftsfähigkeiten, die unter die Kategorie „Tolerieren“ fallen, sind solche, die für die grundlegenden Abläufe notwendig sind, aber keinen wesentlichen Wettbewerbsvorteil oder strategischen Wert darstellen. Diese Capabilities werden auf einem Mindestniveau gehalten, um wesentliche Funktionen zu unterstützen, sind aber keine Priorität für weitere Investitionen oder Entwicklungen.
• Investieren: Die Fähigkeiten in der Kategorie „Investieren“ sind strategisch wichtig und bieten einen Wettbewerbsvorteil oder ein Wachstumspotenzial. Organisationen sollten diese Fähigkeiten für Investitionen priorisieren, um ihre Wirkung und ihren Wert weiter zu steigern.
• Migrieren: In dieser Kategorie sind wichtige Capabilities zusammengefasst, die jedoch in ihrer derzeitigen Form unzureichend sind. Es ist daher empfehlenswert, nach Alternativen zu suchen.
• Eliminieren: Fähigkeiten der Kategorie „Eliminieren“ sind für die Organisation nicht mehr relevant, notwendig oder wertvoll. Diese Business Capabilities sollten schrittweise abgeschafft oder ersetzt werden, um Ressourcen freizusetzen und sich auf wichtigere Bereiche zu konzentrieren.

In einem letzten Schritt können Sie nun Ihre Capability Map als Heatmap präsentieren. Auf einen Blick wird ersichtlich, wo Sie investieren sollten (orange und rot) und wo Sie mit Ihren Ressourcen zurückhaltender sein sollten (gelb und grün):

Diese Heatmap ist der ideale Ausgangspunkt für Ihre weitere strategische Planung und insbesondere für die Ableitung von strategischen Anforderungen, die Ihre Strategie-Roadmap bilden. Ihre Stakeholder:innen werden Sie dafür lieben.

Zusammenfassend lässt sich sagen: So wie Sie einen Straßenplan brauchen, um sich zurechtzufinden, brauchen Sie eine Capability Map, um die wichtigsten Business Capabilities Ihrer Organisation oder die Fähigkeiten, die sie besitzen soll, zu visualisieren. Ohne eine angemessene Bewertung der einzelnen Fähigkeiten können Sie jedoch Ihre nächsten Schritte nicht optimal festlegen. Nachdem Sie sie nach ihrer strategischen Bedeutung und ihrem Reifegrad gruppiert haben, sollten Sie daher jede Ihrer Hauptfähigkeiten bewerten und festlegen, welchen Weg Sie einschlagen wollen. Vielleicht stellen Sie fest, dass einige von ihnen nicht mehr so wichtig sind und Sie sie deshalb aufgeben müssen, andere hingegen könnten Investitionen, Aktualisierungen oder ähnliches benötigen. Erst dann sind Sie in der Lage, Ihre Anforderungen zu planen und Ihr Unternehmen erfolgreich zu transformieren.