Introducción

La definición estándar de «negocios como siempre» está en constante evolución. Las tendencias actuales, como trabajar desde casa, aprovechar la IA, el enfoque en la sostenibilidad y la digitalización o automatización de los procesos de negocios, se están convirtiendo en la nueva norma. Los líderes de equipo y sus colegas se enfrentan constantemente a nuevos desafíos, que van de la mano con estos últimos desarrollos.

Vistos desde la perspectiva de los equipos individuales, estos temas (y los nuevos requisitos que desencadenan) a menudo parecen bastante abrumadores y difíciles de manejar. Muchos luchan por mantener la vista en el panorama general y dirigir las iniciativas en la dirección correcta. En este blog, nos gustaría compartir algunas de las mejores prácticas que pueden ayudarte a abordar estos problemas de frente y comenzar a trabajar.

Cinco servicios (EA) que debes conocer

Roadmapping

La planificación es esencial para todos los equipos. Sin embargo, una de las formas más efectivas de hacer esto es a través de un proceso llamado «hoja de ruta» («roadmapping» en inglés). El resultado de esto es, como su nombre lo indica, una hoja de ruta: un mapa que visualiza una ruta a un destino específico. Es una herramienta visual para mostrar la información «clave» sobre el desarrollo de un proyecto o producto. En otras palabras, es una colección de hitos que deben alcanzarse para lograr una meta.

Las hojas de ruta sirven como herramientas para delinear un proceso secuencial aproximado. De esta manera, crean transparencia en el enfoque de tu proyecto, ayudan a gestionar las expectativas, ponen a todos en sintonía y promueven el enfoque en los objetivos definidos. Además de eso, nos obligan a pensar. Explican hacia dónde se dirige el viaje y ayudan a todos a mantenerse encaminados.

Junto con tu equipo, puedes definir tus requisitos estratégicos para el futuro previsible, priorizarlos y planificarlos en consecuencia.

Paso «Crear hoja de ruta» en el espacio de trabajo de ADOIT «Roadmapping»

Una técnica ampliamente utilizada para la elaboración de mapas de ruta es el uso de un tablero Kanban (ver arriba). Este enfoque le permite planificar tus requisitos utilizando columnas y tarjetas; columnas que representan un período de tiempo y tarjetas que son los requisitos. Este tipo de arreglo visual te ayuda a encontrar la cantidad correcta de trabajo, de modo que los requisitos puedan planificarse correctamente y luego implementarse.

La vista Kanban ayuda a mantener a la vista todos los hitos importantes, así como a comunicarlos y realizar un seguimiento de ellos con claridad. Esto se puede hacer tanto dentro de un equipo como entre equipos por igual.

Si estás interesado en obtener más información sobre este tema, te recomendamos leer nuestro post sobre roadmapping estratégico.

Mapeo del recorrido del cliente

Ya sea que busquemos clientes internos o externos, todo su equipo debe comprender el impacto que tienen en el negocio y las propuestas de valor que ofrecen. Una herramienta comprobada para analizar las interacciones y las experiencias que tienen tus clientes con tu empresa o departamento es el Recorrido del cliente.

Ejemplo de un Recorrido de cliente modelado en la suite EA ADOIT

El término en sí se origina en el marketing. Literalmente se refiere al viaje del cliente desde su punto de contacto inicial con una marca, hasta la compra real de un producto o servicio. Sin embargo, este concepto ahora también se usa más en áreas de negocios más amplias. Piensa en los viajes de los empleados, los viajes de los clientes internos que usan sus servicios, etc. ¿Hay margen de mejora? Al visualizar estos recorridos y evaluar los puntos de contacto con los clientes, los potenciales de optimización se pueden identificar y comunicar fácilmente.

Gestión de riesgos

Cuando las cosas van bien, a menudo es difícil imaginar que podrían salir mal. Sin embargo, los equipos exitosos también deben prepararse siempre para el peor de los casos. Junto con tu equipo, identifica los riesgos más importantes y vigílalos permanentemente. Luego, considera de manera proactiva cómo puedes contrarrestar esos riesgos. Como líder de equipo, siempre debes poder administrar tu cartera de riesgos, ya sea relacionada con proyectos, riesgos financieros o de TI.

Paso «Evaluar riesgos» en el espacio de trabajo de ADOIT «Gestión de riesgos de arquitectura»

Planificación de la Sostenibilidad

El tema de la sustentabilidad está en la lista de prioridades de todos estos días. Se ha convertido en una parte integral de los conceptos sociopolíticos y globales. Sin mencionar que cada vez más clientes solicitan productos y servicios sostenibles. O, alternativamente, solo quieren comprar a empresas que actúen y operen de manera sostenible. Por lo tanto, la sostenibilidad debe estar en la agenda estratégica de todas las empresas.

Para facilitar la comprensión de la sostenibilidad, las Naciones Unidas adoptaron 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible en 2015. Sirven como guía para las acciones futuras de gobiernos, sociedades y empresas.

Este tema es, por supuesto, muy extenso. No todas las empresas ya tienen la sostenibilidad firmemente anclada en su estrategia corporativa. Por lo tanto, es difícil para muchos equipos descubrir cómo pueden contribuir exactamente a uno de los objetivos de sostenibilidad.

Cadena de valor con recursos y partes interesadas

Una forma pragmática de identificar oportunidades de sostenibilidad es a través del mapa de flujo de valor. Para hacer esto, debes describir los pasos importantes en los que tu equipo está involucrado. Por lo tanto, la derivación del flujo de valor se realiza preferiblemente en un taller con tu equipo.

La forma en que normalmente funciona es que las cadenas de valor se dividen en sus principales áreas de actividad. Para cada una de las actividades, identifica los materiales y recursos entrantes y salientes a un nivel alto. Además, determina los principales actores directa/indirectamente involucrados o afectados, por cada una de las cadenas de valor.

Para cada paso en su cadena de valor, tú y tu equipo debéis haceros preguntas como:¿Este paso tiene un impacto positivo o negativo en el medio ambiente y/o la sociedad? Si es así, ¿Cuál es? ¿Los recursos contienen factores de producción ambientalmente críticos? ¿Se puede minimizar el consumo o cambiar a recursos menos críticos? ¿Se están violando los principios de sostenibilidad? ¿Cuáles y por qué? ¿Puedes compensar los impactos negativos? Los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU mencionados anteriormente proporcionan una buena guía para estas reflexiones.

Los requisitos identificados pueden, a su vez, planificarse en tu hoja de ruta y su implementación puede monitorearse.

Si estás interesado en un enfoque basado en EA para alcanzar tus objetivos de sostenibilidad, te recomendamos nuestro post «Sostenibilidad y arquitectura empresarial».

Planificación de inversiones en aplicaciones

Para colaborar eficazmente con la TI de tu empresa y garantizar el mejor soporte posible mientras tomas decisiones de inversión relacionadas con TI, tus proveedores de servicios de TI necesitan retroalimentación.

Para esto, tu lista de aplicaciones de software debe ser conocida. Es necesario identificar las deficiencias y las oportunidades de mejora y, sobre todo, una estrategia de inversión coordinada para tus servicios de TI es imprescindible. Tiene que quedar claro cómo puedes utilizar tu presupuesto de TI de la manera más eficiente.

En este contexto, el modelo TIME ha demostrado ser muy útil. TIME quiere decir TolerarInvertirMantener Eliminar. Cada aplicación de software utilizada por tu equipo es evaluada y se determina la estrategia de inversión adecuada. Se vuelve transparente y comunicable donde tu equipo ve el enfoque para futuras inversiones en soporte de TI.

Paso «Puntuaciones» en el espacio de trabajo de ADOIT «Planificación de inversión en aplicaciones»

Si deseas aprender a definir una sólida estrategia de cartera de aplicaciones en cinco sencillos pasos, asegúrate de leer nuestro post sobre estrategia de inversión en aplicaciones.

Siguientes pasos

Quizás te preguntes: ¿Qué tienen que ver todos estos servicios diferentes con EA? Mucho. Si los servicios mencionados anteriormente se entienden como servicios de EA, sus resultados forman una valiosa contribución a la creación de una visión holística de tu empresa: la arquitectura empresarial.

Usando un estándar común como ArchiMate, los resultados de las iniciativas individuales se pueden combinar para crear una imagen general. Alternativamente, los resultados de la iniciativa EA de tu empresa se pueden utilizar directamente en los servicios como punto de partida.

Si integras bien los datos, o mejor aún, los administras en una herramienta EA como nuestra aclamada ADOIT, es una situación en la que todos ganan… Definitivamente deberías explorar esta opción con tus expertos en arquitectura empresarial.

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