Planet Caravan: Mit der Milky Way Map durch die kosmische Weite einer Business Transformation navigieren

Die Transformation eines Unternehmens ist eine herausfordernde Reise, die eine neue Perspektive – einen innovativen Ansatz – benötigt, der konventionelle Grenzen überschreitet. Wie eine Karawane Menschen gemeinsam eine Reise antritt oder eine gemeinsame Idee verfolgt, so steht unsere metaphorische Karawane (engl. Caravan) für die Stakeholder:innen eines Unternehmens, vereint in ihrem Streben nach Wachstum und Innovation. Aber wie kann man den Erfolg dieser Reise sicherstellen?

In diesem Blogbeitrag, inspiriert von Cecilia Nordéns Buch* „The Milky Way“, erörtern wir, wie das Konzept der Milky Way Map mit der ArchiMate-Modellierungsnotation, der umfassendsten und ausdrucksstärksten Notation zur Modellierung von Unternehmensarchitekturen, umgesetzt werden kann.

Diese vom Kosmos inspirierte Karte zeigt alle komplexen Verbindungen, Prozesse und Abhängigkeiten auf, die ein Unternehmen ausmachen, und stellt eine gesamte Organisation auf einer einzigen Seite dar. Lesen Sie weiter, um mehr über diesen außergewöhnlichen Ansatz zu erfahren, der Ihnen ein besseres Verständnis, eine effizientere Strategie und eine schnellere Entscheidungsfindung ermöglicht, während Sie gleichzeitig die Transformation Ihres Unternehmens vorantreiben.

Bei der Milky Way Map handelt es sich um einen Ansatz zur Analyse und Visualisierung eines gesamten Unternehmens auf einer einzigen Seite. Der Ansatz beruht auf der Erkenntnis, dass Menschen visuelle Karten besser verstehen und interpretieren können als andere Informationsdarstellungen, wie z. B. Text oder Tabellen.

Die Karte kann aus einem einzigen Blatt bestehen, das jeder in einer Organisation versteht, einschließlich Führungskräfte, Management und Mitarbeitende. Sie verwendet gängige Konzepte wie Value Streams, Geschäftsprozesse und Applikationskomponenten, mit denen alle im Unternehmen vertraut sind.

Die Milky Way Map hilft bei der Visualisierung wichtiger Aspekte Ihres Unternehmens und ermöglicht es allen Beteiligten, zentrale Themen anzusprechen. Sie wird von den Teammitgliedern verwendet, um das Gesamtbild zu verstehen und zu kommunizieren und sicherzustellen, dass alle am gleichen Strang ziehen.

Sie trägt somit zu einem besseren gemeinsamen Verständnis bei, schafft ein einheitliches Wissen und ermöglicht eine schnellere Entscheidungsfindung. Mit einer Milky Way Map als Ausgangspunkt können Ihre Interessengruppen verschiedene Informationsperspektiven hinzufügen und zusammenarbeiten, um Geschäftswert, Value Streams, organisatorische Informationen, Geschäftsprozesse und IT-Perspektiven zu kombinieren.

“Warum sollte ich mich denn einsam fühlen? Liegt mein Planet nicht in der Milchstraße [engl. Milky Way]?”– Henry David Thoreau

Das Gleiche gilt für Sie und Ihre Kolleg:innen. Durch die Schärfung des Verständnisses für die wichtigsten Zusammenhänge innerhalb Ihrer Organisation können Sie Synergien erkennen und Mitstreiter:innen für notwendige Unternehmenstransformationen finden. 

Es stärkt das Verständnis dafür, dass alle Beteiligten, auch wenn sie unterschiedliche Ziele verfolgen, nicht alleine agieren. Ihnen wird klar, dass alles miteinander verbunden ist. So werden wichtige Zusammenhänge und die Folgen der Transformation nachvollziehbar.

Im Zentrum einer Milky Way Map wird der zentrale Value Flow definiert. Das Unternehmen wird als ein Kreislauf beschrieben. Und genau das ist es auch. Der Zyklus verdeutlicht, dass Aktivitäten immer und immer wieder ausgeführt werden. Jeder der zentralen Value Flows bildet ein Segment auf der Map, ähnlich einem Tortenstück. Innerhalb jedes Segments finden Sie die Fähigkeiten, die für den jeweiligen Value Flow wichtig sind.

Diese wiederum werden durch Geschäftsprozesse und Applikationskomponenten realisiert.

Eine ArchiMate Milky Way Map besteht typischerweise aus Elementen wie Fähigkeiten, Geschäftsprozessen und Applikationskomponenten. Je nach Schwerpunkt können jedoch auch andere ArchiMate-Elemente wie Geschäftsobjekte und Services verwendet werden.

Wir verwenden im Standard die Elemente aus der Tabelle, damit die Milky Way Map nicht unübersichtlich und unnötig kompliziert wird.

Capabilities werden verwendet, um die Fähigkeiten einer Organisation zu beschreiben, d.h. das, was sie kann, unabhängig davon, wie es realisiert wird. Capabilities erklären also nicht das Wie.

Mit anderen Worten, wir verwenden Capabilities als Container für alles, was benötigt wird, um die Aufgaben der wichtigsten Value Flows erfüllen zu können.

Innerhalb der Capabilities werden die wesentlichen Ressourcen beschrieben, die zur Realisierung dieser benötigt werden. Hierzu gibt es viele verschiedene Ansätze. Die Elemente, die man häufig in Milky Way Maps findet, sind Prozesse und Applikationen.

Sie beschreiben, wie ein Unternehmen Dinge tut. Geschäftsprozesse sind eine Sammlung von Aktivitäten, die, wenn sie von Menschen oder Systemen in einem strukturierten Ablauf durchgeführt werden, zu einem Ergebnis führen, das zu den Unternehmenszielen beiträgt.

Dabei handelt es sich um IT-Systeme, die Value Streams und Geschäftsfunktionen unterstützen. 

Wenn es Ihnen mehr um die logische Modellierung von IT-Systemen geht, können Sie anstelle von Applikationskomponenten auch Applikationsservices verwenden.

Ein Ausschnitt aus einer Milky Way Map eines Flughafens könnte folgendermaßen aussehen.
Anmerkung: Diese Grafik zeigt nur einen Teil einer Milky Way Map.

Sie stellt den wichtigsten Value Stream „Passagier- und Frachtabfertigung“ und einige seiner unterstützenden Funktionen dar, „Gepäckabfertigung“ und „Passagierabfertigung“.

Tipp: Wir empfehlen Ihnen unser kostenloses Milky Way Map Cheatsheet, für eine vollständige Abbildung des Milky Way Map Praxisbeispiels und praktische Tipps.

Sie stellt den wichtigsten Value Stream „Passagier- und Frachtabfertigung“ und einige seiner unterstützenden Funktionen dar, „Gepäckabfertigung“ und „Passagierabfertigung“.

Um eine Milky Way Map zu erstellen, sind folgende fünf Schritte zu beachten:

1. Identifizieren Sie die wichtigsten Schritte im Value Flow – die wichtigsten Schritte des Value Streams
2. Nehmen Sie eine grobe Einteilung in Bereiche vor
3. Erfassen Sie Capabilities, Geschäftsprozesse, Applikationskomponenten
4. Verbinden Sie die Elemente mit der Relation „Informationsfluss“
5. Überprüfen Sie die Milky Way Map und lassen Sie sie von mehreren Seiten bestätigen

Bitte beachten Sie: Erfassen Sie am Anfang nicht zu viele Details. Details können später im Zuge von Workshops und je nach Aufgabenstellung hinzugefügt werden.

Ihre Milky Way Map kann nun als Grundlage für die Erstellung von Overlays mit sich schneller ändernden Informationen verwendet werden, die Ihnen helfen, die Zusammenhänge zu verstehen. Typische Fragen, die Sie sich stellen können:

• Welche Bereiche unseres Unternehmens sind von einer neuen Strategie betroffen?
• Für welche Bereiche geben wir unser Geld aus?
• Wo brauchen wir bessere IT-Unterstützung?
• Wo haben wir Probleme mit der Nachhaltigkeit?
• Wo gibt es Probleme wie Engpässe, Sicherheitsprobleme oder Informationsdefizite?
• Wo haben wir Risiken?
• Welche Customer Journeys haben wir?

Die Ergebnisse werden in der Regel in Form von Assessments festgehalten und bilden die Grundlage für die Erstellung von Roadmaps. Best Practices für die Erstellung und Verwaltung solcher Roadmaps finden Sie in unserem Blogbeitrag über strategisches Roadmapping.

Heatmaps sind eine weitere beliebte Methode zur Navigation von Milky Way Maps, bei der wichtige Details der Milky Way Map durch Farbcodes hervorgehoben werden. Im folgenden Beispiel sind die Applikationskomponenten entsprechend ihrem TIME-Status (Tolerieren, Investieren, Migrieren und Eliminieren) farblich gekennzeichnet. Erfahren Sie mehr über TIME in unserem Blogbeitrag zur APM-Investitionsstrategie.

Ein weiterer großartiger Anwendungsfall ist die Abbildung und Analyse von Customer Journeys. Eine Analyse der Customer Journey versetzt das Unternehmen direkt in die Gedankenwelt der Konsument:innen. Dadurch können Sie die Prozesse, Bedürfnisse und Wahrnehmungen Ihrer Kundschaft besser verstehen. Außerdem können Sie so nachvollziehen, wie Ihre Customer Journeys im Backend unterstützt werden.

Im Falle eines Flughafens zum Beispiel interessieren Sie sich für die Reise aus der Sicht des Fluggastes, von der Buchung eines Fluges über den Abflug bis zum Zielort. Zu diesem Zweck modellieren Sie die Berührungspunkte mit Ihren Kund:innen und zeigen auf, wie diese in den gesamten Value Flow des Flughafens integriert sind.

Milky Way Maps sind ein leistungsfähiges Instrument zur Abbildung von Unternehmen, da sie den Geschäftsverlauf als Zyklus und nicht als lineare Struktur wie bei herkömmlichen Prozesslandkarten darstellen. Dieser Ansatz hilft unter anderem, Rückkopplungsschleifen zu verdeutlichen und ist für alle Teammitglieder leicht zu verstehen.

Unsere EAM-Suite ADOIT und die ArchiMate-Modellierungssprache ermöglichen die einfache Erstellung von Milky Way Maps. Starten Sie jetzt mit unserem kostenlosen EAM-Tool und ermöglichen Sie es allen in Ihrer Organisation, dasselbe Ziel zu sehen und darauf hinzuarbeiten.

Quelle: * The Milky Way – map, navigate and accelerate change, Cecilia Nordén, IRM, ISBN 978-91-977119-3-7