Den ROI für Prozessautomatisierung einfach berechnen

Die Erwartungen an die Digitalisierung und Geschäftsprozessautomatisierung sind groß. Doch welche Nutzen können konkret realisiert werden? Wie kann sichergestellt werden, dass die Mehrwerte durch die Automatisierung die Investitionen übersteigen?

Dieser Artikel bietet eine praktikable und nachvollziehbare Berechnung des Return of Investment für Prozessautomatisierungs-Vorhaben. Ohne Versprechung von Wunderlösungen, dafür mit belastbaren und managementtauglichen Bewertungsergebnissen.

Sie interessieren sich für ein konkretes Beispiel aus der Praxis? Dann sollten Sie sich dieses Whitepaper zum Thema „ROI für Prozessautomatisierung“ samt zugehörigem kostenlosen Excel-ROI-Rechner genauer ansehen!

Moderne Low-Code/No-Code Lösungen erlauben einen beschleunigten und für die Fachbereiche verständlichen Zugang zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Dadurch kann die Involvierung der typischerweise stark ausgelasteten IT-Abteilungen minimiert und der Fokus stärker auf Prozessverbesserungen und Fachanforderungen gelegt werden.

Bevor mit der Automatisierung der identifizierten Kandidaten begonnen wird, empfiehlt sich allerdings eine nachvollziehbare Gegenüberstellung des zu erwartenden Nutzens mit den voraussichtlichen Kosten.

Im Gegensatz zur klassischen ROI-Berechnung hat sich bei der Berechnung des Return on Investment für die Automatisierung von Geschäftsprozessen allerdings eine umfassendere Betrachtung des Nutzens bewährt. Zu berücksichtigen sind nicht nur kurzfristige und quantitative Vorteile aus der Automatisierung, sondern auch langfristige und qualitative Vorteile.

Quantitative Metriken lassen sich in der Regel gut in monetäre Vorteile ausdrücken. Zum Beispiel die Reduktion der Durchlaufzeit. Darüber hinaus gibt es eine Reihe von qualitativen Faktoren, die häufig zuverlässige Rückschlüsse auf die gesamte Auswirkung von der Automatisierungs-Initiative zulassen. Beispielsweise die Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit oder die Verbesserung der Kundenerfahrung.

Kurzfristige Metriken sind leicht zu definieren und bereits kurz nach der Einführung messbar. Dazu gehören z.B. durch die Automatisierung reduzierte Prozesskosten.

Langfristige Metriken sind schwieriger zu quantifizieren als ihre kurzfristigen Gegenstücke. Jedoch offenbaren sie einen tieferen Einblick in das Potenzial von Prozessautomatisierung. Zu dieser Gruppe gehören z.B. die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit oder Innovationsgeschwindigkeit.

Da der traditionelle Ansatz der ROI-Berechnung langfristige und qualitative Aspekte oftmals nicht ausreichend berücksichtigt, wird nicht das gesamte Potenzial von Prozessautomatisierung abgebildet. Um ein genaueres Verständnis des Return on Investments für Prozessautomatisierung zu erhalten, müssen die betrachteten Faktoren erweitert werden. Dafür ist ein Verständnis von vier grundlegenden Begriffen notwendig, die Teil der erweiterten ROI-Betrachtung sind und zu einer umfassenderen Analyse der Effekte von Prozessautomatisierung führen. Diese lauten:

• ROI (Return on Investment)
• TBO (Total Benefits of Ownership)
• TRG (Total Resources Gained)
• TVO (Total Value of Ownership)

ROI (Return on Investment)

Der Return on Investment ist eine Kennzahl zur Berechnung der Rendite einer Investition. Im Kontext der Prozessautomatisierung setzen wir den jährlichen Nutzen aus der Automatisierung mit den jährlichen Gesamtkosten in Relation.

TBO (Total Benefits of Ownership)

Total Benefits of Ownership (TBO) versucht den Gesamtnutzen von dem Automatisierungsprojekt zusammenzufassen. Der TBO ist eine qualitative Beschreibung der Faktoren, die sich auf das Unternehmen positiv auswirken werden. Beispielsweise verbesserte Kundenerfahrungen oder  technologischer Vorsprung.

TRG (Total Resources Gained)

Total Resources Gained (TRG) sagt aus, wie viel freigespielte jährliche Mitarbeiterkapazität durch die Prozessautomatisierung gewonnen wird.

TVO (Total Value of Ownership)

Total Value of Ownership (TVO) ist das Ergebnis, oder anders gesagt, der holistische ROI der Prozessautomatisierungs-Investition. Berücksichtigt werden auch die langfristigen und strategischen Vorteile, sowie neue Möglichkeiten, die durch die Automatisierung entstehen. Die Formel lautet entsprechend:

Welchen Vorteil bietet uns der TVO nun? Durch die Erweiterung der klassischen ROI-Berechnung mit TBO und TRG werden auch die qualitativen und strategischen Nutzen betrachtet. Diese positiven Effekte sollten bei der Gegenüberstellung mit den Kosten der Prozessautomatisierung nicht vernachlässigt werden, können sie doch entscheidende Wettbewerbsvorteile generieren! Laden Sie das kostenlose Whitepaper mit Excel-Rechner herunter, um Ihren ROI für die Prozessautomatisierung zu berechnen und Ihren Wettbewerbsvorteil zu sichern!