Jak połączyć modelowanie procesów, kontrolę zarządczą i automatyzację w jedno, spójne podejście do zarządzania urzędem? Odpowiedzi na te pytania szukaliśmy wspólnie z przedstawicielami jednostek samorządu terytorialnego z całej Polski podczas warsztatów ISAC-JST, które odbyły się w Świdnicy w dniach 13-14 lipca 2026 r. BOC Group wzięła udział w pierwszym dniu spotkania, poświęconym architekturze informacyjnej miasta i modelowaniu procesów.
Warsztaty zostały zorganizowane i poprowadzone przez Biuro Cyfryzacji Miasta w Świdnicy pod kierownictwem Magdy Pietrzyk, Kierownik Biura Cyfryzacji Miasta. W spotkaniu wzięli udział przedstawiciele urzędów z całej Polski, a program połączył prezentacje ekspertów z intensywną pracą warsztatową – uczestnicy samodzielnie mapowali wybrane procesy administracyjne.
Architektura informacyjna miasta i modelowanie w BPMN
Pierwszy dzień warsztatów poświęcony był genezie zmian w Urzędzie Miejskim w Świdnicy oraz budowie architektury informacyjnej miasta. Michał Kossowski, Managing Director w BOC Group w Polsce, pokazał uczestnikom, jak krok po kroku modelować procesy w notacji BPMN w systemie ADONIS – na żywym przykładzie procesów zrealizowanych w Świdnicy – oraz jak łączyć taką architekturę z zarządzaniem ryzykiem i kontrolą zarządczą w administracji publicznej.
„JST mają procesów dużo. BARDZO dużo. W samym obszarze zarządzania ryzykiem, zgodnością i bezpieczeństwem można wskazać kilkadziesiąt procesów. Na przykładzie architektury informacyjnej i procesowej Urzędu Miejskiego w Świdnicy, budowanej od dwóch lat w ADONIS rozmawialiśmy o tym, jak ułatwić JST zrozumienie i wdrożenie tych procesów, wykorzystując tworzoną właśnie referencyjną architekturę” – mówi Michał Kossowski.
Dzień zakończył się wieczornym networkingiem uczestników. Drugi dzień warsztatów poświęcony był automatyzacji i sztucznej inteligencji w pracy urzędu.
Kontynuacja wspólnego projektu ze Świdnicą
To nie pierwsza nasza wspólna inicjatywa z Urzędem Miejskim w Świdnicy. Od dwóch lat wspieramy urząd w budowie pełnej architektury informacyjnej i procesowej miasta w systemie ADONIS. O tym, jak przebiegał ten projekt, opowiedzieliśmy szerzej na webinarze „Procesy, dane, RPA – droga do spójnej architektury informacyjnej miasta” (dostępnego na życzenie) oraz w artykule o tym, jak zbudować referencyjną architekturę informacyjną i procesową JST.
Wypracowany wspólnie model zaprezentowaliśmy szerszej publiczności podczas webinaru „Architektura informacyjna miasta dostępna dla wszystkich: przykład i doświadczenia Urzędu Miejskiego w Świdnicy”.
Sprawdź: Architektura referencyjna jest dziś dostępna bezpłatnie dla każdej jednostki samorządu terytorialnego w Polsce. Uzyskaj dostęp tutaj.
ADONIS jako wsparcie dla samorządów
W BOC Group wspieramy instytucje publiczne w zarządzaniu procesami – pomagamy porządkować strukturę działań, podnosić jakość obsługi mieszkańców i zwiększać zgodność z regulacjami. Nasze narzędzie ADONIS pozwala na:
- modelowanie i dokumentowanie procesów w notacji BPMN,
- wizualizację powiązań między procesami, danymi, dokumentami i systemami IT,
- wsparcie kontroli zarządczej i zarządzania ryzykiem na poziomie poszczególnych procesów,
- przygotowanie procesów pod automatyzację (RPA) i integrację z modelami językowymi (LLM).
Warsztaty w Świdnicy po raz kolejny pokazały, że administracja publiczna, która dobrze rozumie własne procesy, zyskuje solidny fundament zarówno pod automatyzację, jak i zgodność z regulacjami takimi jak RODO czy ustawa o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa. Dziękujemy Biuru Cyfryzacji Miasta w Świdnicy za zaproszenie i świetną organizację, a wszystkim uczestnikom – za aktywny udział i inspirujące pytania.
Jeśli Twoja instytucja planuje uporządkować procesy, wdrożyć zarządzanie ryzykiem lub zautomatyzować powtarzalne zadania – chętnie pomożemy.
Doradzamy, szkolimy i wspieramy administrację publiczną w projektach związanych z modelowaniem, analizą i automatyzacją procesów.
Skontaktuj się z nami – porozmawiajmy o wyzwaniach i możliwościach we wdrażaniu zarządzania procesami.
