Konzentrieren Sie sich zunächst auf Prozesse mit hoher Auswirkung und hohem Volumen, messbaren Ergebnissen und klaren Schwachstellen. Dazu gehören häufig kundenorientierte Prozesse, die die Zufriedenheit beeinflussen, umsatzsteigernde Arbeitsabläufe, Compliance-kritische Vorgänge und Prozesse mit hohem Ressourcenverbrauch. Konzentrieren Sie sich auf Prozesse mit häufigen Fehlern, wiederkehrenden Engpässen oder regulatorischem Druck.
