Prozessoptimierung verbessert bestehende Arbeitsabläufe durch besseres Design, Ressourcenzuweisung und Ausführungsmethoden, während Prozessautomatisierung Technologie nutzt, um Aufgaben ohne menschliches Eingreifen auszuführen. Optimierung kann manuell oder technologiegestützt erfolgen, Automatisierung ersetzt menschliches Handeln. Optimierung sollte in der Regel der Automatisierung vorausgehen, um die Automatisierung ineffizienter Prozesse zu vermeiden. Beide können zusammenarbeiten, um maximale Wirkung zu erzielen.
