8 maja 2025 roku w Warszawie odbyło się wyjątkowe wydarzenie – konferencja BPM organizowana przez BOC Group w Polsce, która zgromadziła klientów i przyjaciół firmy z całej Polski. To spotkanie stało się doskonałą okazją do wymiany doświadczeń, poznania najnowszych trendów i technologii w zarządzaniu procesami biznesowymi oraz zainspirowania się praktycznymi rozwiązaniami stosowanymi w różnych branżach.
Nowe kierunki rozwoju BOC Group – AI, automatyzacja i przyszłość zarządzania procesami
Konferencję otworzył Harald Kühn, Członek Zarządu BOC Products & Services AG. W swojej prezentacji przedstawił strategię rozwoju BOC Group oraz opowiedział o innowacyjnych technologiach, które są wdrażane w produktach składających się na ofertę firmy. Zwrócił uwagę na to, jak narzędzia ADONIS, ADOIT i ADOGRC, wzbogacone o funkcje sztucznej inteligencji, wspierają organizacje w usprawnianiu codziennych działań, zarządzaniu ryzykiem oraz rozwijaniu architektury korporacyjnej przedsiębiorstwa. Podkreślił, że dzięki tym rozwiązaniom możliwe jest podejmowanie trafniejszych decyzji i skuteczniejsza optymalizacja procesów. Uczestnicy mieli okazję zobaczyć, w jakim kierunku zmierza automatyzacja i cyfryzacja oraz jak organizacje mogą z tego skorzystać.
Następnie wystąpili przedstawiciele zaproszonych firm i instytucji, którzy podzielili się swoimi doświadczeniami z zarządzania procesami w swoich organizacjach.
Gdzie precyzja ADONISa spotyka moc Żubra
Jako pierwsze z zaproszonych gości wystąpiły Ewa Brzyska i Monika Wojewoda z Banku Pekao S.A. Ekspertki z Biura Analiz i Optymalizacji Procesów pokazały, jak bank łączy metodyczne podejście do zarządzania procesami z realnymi potrzebami organizacji. W prezentacji padło ważne pytanie: czy zarządzanie procesami to mit czy realna metoda?
Prelegentki pokazały, jak unikać najczęstszych błędów, takich jak wdrażanie sztywnych reguł bez zrozumienia kontekstu, i jak budować podejście oparte na analizie, komunikacji i ciągłym doskonaleniu. Na konkretnym case study uczestnicy mogli zobaczyć, jak wyglądało wdrożenie podejścia procesowego w Banku – od stworzenia metody i zaprojektowania architektury procesów, przez warsztaty z ponad 100 uczestnikami, aż po wdrożenie blisko 1 000 procesów operacyjnych.
Podkreśliły ponadto rolę zarządzania bazującego na danych i faktach, w tym wykorzystania dashboardów i analiz, które wspierają podejmowanie decyzji w oparciu o dostępne informacje.
Na zakończenie prezentacji poruszyły temat przejścia od mapy procesów do mapy doświadczeń kluczowych interesariuszy – integracji perspektywy klienta, pracownika i procesów w celu identyfikacji punktów bólu i wdrażania konkretnych usprawnień. Całość zamykała idea synergii działań i ciągłości rozwoju – podsumowana hasłem: Synergia, Uważność, Komunikacja, Efektywność, Ciągłość, Synchronizacja – czyli SUKCES.
Zarządzanie procesami czy agile? Co warto wybrać?
Kolejną interesującą prezentację przedstawił Łukasz Pawłowski, Główny Menedżer ds. przeglądów biznesowych i portfela w Credit Agricole Bank Polska S.A. W swoim wystąpieniu pokazał, że nie trzeba wybierać między zarządzaniem procesami a agile – a warto te podejścia łączyć.
Opisał trzy poziomy takiego połączenia: zespoły, centra kompetencji i całą organizację. Zespoły procesowe i zwinne mogą wspólnie projektować zmiany i usprawnienia, centra kompetencji rozwijają nie tylko konkretne metody, ale i zdolność adaptacji, a rola kadry zarządzającej polega na wspieraniu obu podejść i operacjonalizacji celów strategicznych.
To podejście nie tylko porządkuje procesy, ale i wspiera rozwój – co w Credit Agricole realizowane jest m.in. przez częste łączenie ról właściciela produktu i właściciela procesu.
Warszawa w procesie – zarządzanie w złożonej strukturze miejskiej
Adam Grzegrzółka, Dyrektor Biura Organizacji Urzędu, oraz Marta Tarnowska, Naczelnik Wydziału Rozwoju Kompetencji Procesowych w Urzędzie Miasta Stołecznego Warszawy, opowiedzieli o wprowadzaniu podejścia procesowego w jednej z największych i najbardziej złożonych struktur administracyjnych w Polsce. Pokazali, jak – krok po kroku – wdrażany jest standard zarządzania procesami obejmujący identyfikację, analizę, usprawnianie i mierzenie procesów.
Podzielili się doświadczeniami z pilotażu, w tym budową architektury procesów, wypracowaniem ról i odpowiedzialności oraz integracją z istniejącymi systemami zarządzania. Podkreślili też znaczenie zaangażowania kadry kierowniczej oraz współpracy centrum kompetencji procesowych z analitykami procesów pracującymi w poszczególnych obszarach merytorycznych organizacji. Bardzo istotnym wnioskiem z przeprowadzonego pilotażu jest również znaczenie działań komunikacyjnych i szkoleniowych.
Rewolucja AI w procesach prawnych: praktyczne zastosowanie dla biznesu
Następnie Agata Mielcarek, Head of Business Process Excellence w Grupie InPost, przedstawiła praktyczne zastosowania sztucznej inteligencji w procesach prawnych.
Na przykładzie konkretnego rozwiązania pokazała, jak klasyczna robotyzacja (RPA), modele językowe i raportowanie danych wspierają współpracę z działem prawnym – od monitorowania aktów prawnych po analizę ryzyk i centralizację informacji. Prezentacja uwzględniała również wpływ wdrożeń realizowanych w Grupie InPost na efektywność, zaangażowanie pracowników oraz jakość zarządzania danymi w międzynarodowym środowisku.
GAZ do procesów – o napędzaniu organizacji przez skuteczne BPM
Sebastian Jasiński, Ekspert ds. Efektywności Operacyjnej i Procesów oraz Karolina Cabanowska, Kierownik Działu Zarządzania i Optymalizacji Procesów w PGNiG Obrót Detaliczny, opowiedzieli o systemowym podejściu do zarządzania procesami w jednej z kluczowych spółek energetycznych w Polsce.
Zaczynając od podstaw – zdefiniowania architektury procesów, przez wdrożenie narzędzia ADONIS, modelowanie procesów, aż po kulturę ciągłego doskonalenia – pokazali, jak BPM może realnie wspierać strategiczne cele organizacji. Przedstawione zostały dostosowane do potrzeb organizacji podejścia do prowadzenia przeglądów procesów, wprowadzania zmian w procesach oraz prowadzenia działań optymalizacyjnych w duchu Lean i Kaizen. To przykład, jak konsekwentne podejście do procesów może „dodać gazu” całej organizacji.
Kierunki rozwoju systemu ADONIS – jak AI wspiera zarządzanie procesami
Na zakończenie konferencji wystąpili Michał Kossowski, Prezes Zarządu BOC Group w Polsce, oraz Zbigniew Misiak, Starszy Konsultant BOC Group, prezentując najnowsze funkcje systemu ADONIS oraz kierunki jego rozwoju.
Podczas prelekcji pokazali, jak wykorzystanie sztucznej inteligencji wspiera tworzenie i analizę treści, przetwarzanie dokumentów czy zautomatyzowane modelowanie bazujące na przekształceniu głosu w treści – umożliwiając zaangażowanie osób spoza zespołów analitycznych. Uczestnicy mieli okazję zobaczyć na żywo, jak działa AI Asystent w ADONIS oraz jakie nowości są również dostępne w ADOIT, m.in. formularze i roadmapy wspierające użytkowników biznesowych.
Podsumowanie
Konwencja spotkania oraz panująca wśród uczestników atmosfera otwartości sprzyjały wymianie doświadczeń i nieformalnym rozmowom. Po zakończeniu części merytorycznej odbył się networking, który pozwolił na nawiązanie nowych kontaktów biznesowych i pogłębienie relacji między klientami i partnerami BOC Group.
Konferencja była nie tylko okazją do poznania najnowszych rozwiązań i praktyk w BPM, ale także przestrzenią do inspiracji i wymiany wiedzy, która z pewnością zaowocuje w codziennej pracy uczestników.
Ogromne podziękowania dla naszych prelegentów za otwartość i pokazanie różnych perspektyw.
Dziękujemy też wszystkim, którzy byli z nami – za pytania, rozmowy i świetną atmosferę.
Do zobaczenia na kolejnym spotkaniu już w 2027!
Sprawdź nasze wszystkie wydarzenia tutaj.
