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SUMMARY:Prozesse erfolgreich verändern – BPM in der öffentlichen Verwaltung
DESCRIPTION:Wo starten? Was priorisieren? Wie einführen? Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung zwischen Strategie\, Technik und Alltag. \nViele Verwaltungen möchten ihre Prozesse digitalisieren und verlässlich steuern. Dabei stossen sie jedoch häufig auf knappe Umsetzungskapazitäten\, fehlendes Prozess- und Digitalisierungs-Know-how\, hohe Anforderungen und Erwartungen sowie komplexe Zuständigkeiten. \nBei diesem Event kommen Fachleute aus verschiedenen Ebenen der öffentlichen Verwaltung zusammen\, vom operativen Prozessmanager bis zur strategischen Führung\, um gemeinsam zentrale Fragen zu klären. \nKernfragen\, die wir beleuchten: \n\nWo anfangen? Wie lassen sich Prozesse priorisieren und strukturieren?\nWie viel Struktur ist sinnvoll? Wie viel Dokumentation und Kontrolle sind nötig?\nWas ist für eine erfolgreiche Einführung eines BPM-Tools nötig?\nWie gelingt der Wandel? Wie geht man mit Ängsten und Widerständen bei grossen Projekten um?\nWie lässt sich Automatisierung pragmatisch denken und umsetzen?\n\nDas erwartet Sie: \n\nEinblicke aus der Praxis: Vertreter:innen aus Städten und Gemeinden zeigen\, wie sie BPM einführen und weiterentwickeln und wo sie an Grenzen stossen.\nFallbeispiele: vom ersten Prozessmodell über Governance-Strukturen bis hin zur Tool-Integration mit Umsystemen und E-Services.\nDiskussionen auf Augenhöhe: Herausforderungen offen ansprechen\, Erfahrungen teilen\, gemeinsam weiterdenken.\n\nAusgewählte Programmpunkte: \n→ Prozesse im Fokus: Was Studien und Praxisprojekte im Public Sector zeigen\nErkenntnisse aus Studien und Praxisprojekten\, die die Bedeutung der Prozessperspektive im Kontext der digitalen Transformation aufzeigen. \nReferat von Alexander Mertes\, Leiter Fachstelle Public Performance Management and Digital Transformation und Achim Lang\, Leiter Fachstelle Local\, Regional & Collaborative Governance beide von der ZHAW School of Management and Law \nAlexander Mertes \nAchim Lang \n→  Vom Anspruch zur Wirkung: Wie BPM die digitale Transformation in Gemeinden wirksam macht\nBusiness Process Management ist mehr als nur Dokumentation. Es ist ein kontinuierlicher Zyklus\, der Strategie\, Umsetzung und Verbesserung verbindet. Die Gemeinde Thalwil zeigt praxisnah\, wie dieser BPM-Zyklus in einer mittelgrossen Gemeinde gelebt wird. Von der Prozessidentifikation über Analyse und organisatorische Verankerung bis zu messbaren Erfolgen. Dabei wird auch auf Rollen\, Gremien und Führung sowie auf das eingegangen\, was in der Praxis wirklich funktioniert. \nReferat von Mario Peverelli\, Chief Digital Officer (CDO) und Lesia Birklin\, Business Process Managerin beide von der Gemeinde Thalwil \nMario Peverelli \nLesia Birklin \n→  Benutzerzentrierter Ansatz für Prozessautomatisierungen\nDie meisten Automatisierungsprojekte scheitern nicht an der Technik\, sondern an unklaren Anforderungen und der fehlenden Einbindung der Nutzenden. Die Stadtwerke Winterthur zeigt\, wie durch strukturierte Analyse\, iterative Entwicklung und frühzeitige Beteiligung aller Prozessbeteiligten nachhaltige Automatisierungslösungen entstehen. Konkrete Beispiele\, Best Practices und Kennzahlen aus der Praxis der öffentlichen Verwaltung belegen dies. \nReferat von Jean-Claude Rühle\, Leiter Prozesse und Digitalisierung bei Stadtwerk Winterthur \nJean-Claude Rühle \n→  Offene Diskussion: Zwischen Anspruch und Realität – wo steht BPM in der Verwaltung wirklich?\nIn dieser Abschlussrunde reflektieren wir gemeinsam: Welche Muster zeigen sich in der Praxis? Was funktioniert – und was (noch) nicht? Welche Fragen bleiben offen? Hier ist Raum für offene Stimmen\, ehrliche Einblicke und kritische Perspektiven. \nPanel mit Referierenden und Teilnehmenden \nFür wen ist dieser Event? \nFür alle\, die in der öffentlichen Verwaltung mit Prozessen zu tun haben – sei es operativ (z. B. Prozessmanager:innen)\, strategisch (z. B. CDOs\, Projektleitende Digitalisierung) oder regulatorisch (z. B. Rechtsdienste\, IT-Sicherheit). \nWer organisiert diesen Event: \nDer Anlass ist eine gemeinsame Veranstaltung der School of Management and Law ZHAW und ADONIS BOC Group (Schweiz). \nJetzt anmelden\n\n                \n                        \n                             \n                        \n                        PhoneDieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.Form of address*Anrede *FrauHerrFirst Name*Last Name*Email*\n                            \n                        Organization/Company*Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetSala de AE con ADOITCountry*Land *AfghanistanAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAntigua and BarbudaArgentinaArmeniaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBosnia and HerzegovinaBotswanaBrazilBruneiBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral African RepublicChadChileChinaColombiaComorosCongo\, Democratic Republic of theCongo\, Republic of theCosta RicaCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzech RepublicCôte d'IvoireDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEast TimorEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFaroe IslandsFijiFinlandFranceFrench PolynesiaGabonGambiaGeorgiaGermanyGhanaGreeceGreenlandGrenadaGuamGuatemalaGuineaGuinea-BissauGuyanaHaitiHondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIranIraqIrelandIsraelItalyJamaicaJapanJordanKazakhstanKenyaKiribatiKosovoKuwaitKyrgyzstanLaosLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacedoniaMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMauritaniaMauritiusMexicoMicronesiaMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNorth KoreaNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestine\, State ofPanamaPapua New GuineaParaguayPeruPhilippinesPolandPortugalPuerto RicoQatarRomaniaRussiaRwandaSaint Kitts and NevisSaint LuciaSaint Vincent and the GrenadinesSamoaSan MarinoSao Tome and PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSeychellesSierra LeoneSingaporeSint MaartenSlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth KoreaSpainSri LankaSudanSudan\, SouthSurinameSwazilandSwedenSwitzerlandSyriaTaiwanTajikistanTanzaniaThailandTogoTongaTrinidad and TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTuvaluUgandaUkraineUnited Arab EmiratesUnited KingdomUnited StatesUruguayUzbekistanVanuatuVatican CityVenezuelaVietnamVirgin Islands\, BritishVirgin Islands\, U.S.YemenZambiaZimbabwePhoneDieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendetRAT LocationIch werde an der Veranstaltung teilnehmen inMessageNutzungsbedingungen*\n								\n								Mit Absenden dieser Anfrage stimme ich den  Nutzungsbedingungen  und der  Datenschutzerklärung  der BOC Group zu.
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LOCATION:KV Business School Zürich\, Bildungszentrum Sihlpost\, Sihlpostgasse 2\, 8004 Zürich
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