Zarządzanie wydajnością procesów koncentruje się na zdefiniowaniu celów procesu w oparciu o cele ogólnego Zarządzania Procesami Biznesowymi. Kolejnym krokiem jest powiązanie tych celów z danymi operacyjnymi tak, aby umożliwić ocenę ich statusu. Kluczowe jest przy tym stworzenia mechanizmów umożliwiających reagowanie na odchylenia od wyznaczonych wartości. Dzięki temu wydajność procesu nie polega tylko na mierzeniu, ale wiąże się z ciągłą strategią controllingu i optymalizacji. W ten sposób można przejść od zarządzania wydajnością procesów na wyższy poziom, do tzw. ciągłego ulepszania procesów.