Wydajna i dochodowa służba zdrowia jest efektem perfekcyjnego współdziałania wielu jednostek organizacyjnych różnego rodzaju – wewnętrznych, zewnętrznych, medycznych i niemedycznych. Złożone zadania angażują różne oddziały, jak np.  operacje/zabiegi, opieka i administracja.

Dobro pacjentów jest najważniejszym priorytetem każdej organizacji należącej do sektora zdrowotnego. Nastawienie takie zobowiązuje do modernizowania istniejących struktur i metod leczenia. Celem jest poprawa jakości i redukcja kosztów. Wymaga to podstawowej wiedzy na temat struktur i procedur.

W służbie zdrowia reforma w wielu punktach jest szczególnie potrzebna. Oferowane przez BOC narzędzia zapewniają optymalne wsparcie w zakresie ograniczania zbędnych interfejsów pomiędzy obszarami, pozwalają ocenić koszty procesów, czy też zoptymalizować proces leczenia.