Prozess-Governance
Klar definierte Prozesse bilden die Grundlage für qualitativ hochwertige und verlässliche IT-Services. Durch die konsequente Anwendung der ITIL Best Practices sowie die Institutionalisierung des Lifecycle-Gedanken verbessern Sie Ihre Prozesse in Hinblick auf Qualität, Kosten, Risiken und Compliance. Die Einführung von Prozess-Governance beschränkt sich für uns nicht auf die reine Definition der Prozesse. Wir führen gemeinsam mit Ihrem Team den erforderlichen organisatorischen Wandel herbei.

Servicekatalog
IT-Services müssen, speziell in einer Zeit in der sich geschäftliche Anforderungen rasch ändern, permanent an die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet werden. Wir sorgen nicht nur für eine einwandfreie Implementierung Ihres Servicekataloges sondern verschaffen Ihrer IT auch eine bessere Positionierung im Unternehmen. Unsere Methodik basiert auf den langjährigen Erfahrungen ITIL-zertifizierter Berater und ITIL Service Manager. Als Ergebnis erhalten Sie einen dokumentierten Status Quo Ihres Serviceportfolios. Dieser enthält eine Bewertung der IT-Services und klare Handlungsempfehlungen für das weitere Vorgehen.

Configuration Management System
Ziel des Configuration-Management ist es, gesicherte und detaillierte Informationen über Ihre IT-Infrastruktur jederzeit bereitstellen zu können. Wir unterstützen Sie beim Aufbau und bei der Strukturierung Ihres Configuration Management Systems. Die Qualität und Durchlaufzeit Ihrer IT-Prozesse wird sich nachhaltig verbessern.

IT-Betriebskonzepte
Das IT-Betriebskonzept definiert ein Rahmenwerk, um den Anforderungen an einen geregelten IT-Betrieb gerecht zu werden. Gemeinsam mit Ihrem Team definieren wir Ihre IT-Services und unterstützen bei der  Vereinbarung betriebliche Aspekte. Der Nutzen liegt in klaren Handlungsanweisungen und Verantwortlichkeiten für Ihre Mitarbeiter.