Prozess-Performance-Management

Steigern Sie die Leistung Ihrer Prozesse!
Die weiterführenden Potenziale im Prozessmanagement liegen in der Messung der Prozessleistung und in der nachhaltigen Einbettung dieser Analysen in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP), den Prozess-Lebenszyklus und die Prozessorganisation. Für die Steigerung der Prozess- und Unternehmensleistung bieten wir Ihnen die nachhaltige Implementierung und Optimierung Ihres Prozess- und Qualitätsmanagementsystems durch die Abbildung, Monitoring und Steuerung von Maßnahmen in Hinblick auf die vereinbarten Ziele und Kennzahlen. Ermitteln Sie mit uns gemeinsam den Reifegrad des Geschäftsprozessmanagements in Ihrem Unternehmen und identifizieren Sie geeignete Kenngrößen zur Messung und Steuerung der Prozess- und Unternehmensleistung.

Zielorientiertes Prozessmanagement umsetzen Prozessziele zu definieren bzw. diese aus den Geschäftsprozessen abzuleiten und mit operativen Daten zu versehen, ist einer der wesentlichen Bestandteile des Prozess-Performance-Management. Durch die Reaktionsmöglichkeit auf Abweichungen im Sinne von Maßnahmendefinitionen und Ergebniskontrollen werden die Arbeitsabläufe nicht nur gesteuert, sondern unterliegen einer laufenden Steuerung und Optimierung.		Reifegradmodelle einführen Ein bewährtes Instrument zur Bewertung und Steigerung der Prozess-Performance stellen Reifegradmodelle dar. Eine klare Identifikation der Ausgangslage kann beispielsweise mit Process Management Maturity Checks (PMMC) erfolgen. Die Reifegrade helfen den Handlungsbedarf transparent und Maßnahmen im Hinblick auf die gemeinsamen Ziele verbindlich zu machen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie dabei, die Konzepte des Prozessmanagements und der laufenden Verbesserung langfristig in der Organisation zu verankern. Mit unseren Services und Konzepten helfen wir Ihnen, einen gelebten Prozessmanagement-Lebenszyklus (PMLC = Process Management Life Cycle) zu etablieren, der weit über die reine Modellierung von Prozessen hinaus geht und die Leistung Ihres Unternehmens und der Prozesse in jedem Zyklus erhöht.
Prozess-Performance messen & prozessbasiert steuern Zur Messung der gesteckten Ziele und der Prozessleistung werden Kennzahlensysteme im Rahmen eines BAM-Ansatzes (Business Activity Monitoring) verwendet. Die Kennzahlen sind hierbei „Sonden" die an besonders neuralgischen Punkten der Ablauforganisation steuerungsrelevante Informationen liefern. Wichtig hierbei ist, sich auf die zur Messung und Steuerung wesentlichen Kennzahlen zu konzentrieren sowie einen ausgewogenen Anteil an zukunftsweisenden Indikatoren zu berücksichtigen. Wir unterstützen Sie beim Aufbau eines ausgewogenen Kennzahlensystems, insbesondere auch unter Berücksichtigung der bestehenden Kenngrößen der Linienorganisation und der Bedürfnisse der Entscheidungsträger. Darüber hinaus stehen wir Ihnen mit unserem Wissen bei der Analyse der Datenbeschaffung für die Prozessindikatoren und mit Unterstützung in der Implementierung der Datenanbindung zur Verfügung.		Berichtswesen & Prozess-Owner-Reports Performance-Management-Reports, Prozess-Cockpits und Performance-Management-Portale bieten den Prozessverantwortlichen, Qualitätsmanagern und weiteren Entscheidungsträger in der Organisation die notwendigen Arbeitsmittel, um Entscheidungen fundiert und aktuell treffen zu können. Ein Schwerpunkt unserer Lösungen liegt hierbei auf der rollenabhängigen Integration von Scorecard-und Prozess-Performance-Managementszenarien durch die Kombination steuerungsrelevanter Medien (Dashboards, Reports, …) mit visuellen Diagrammen.