Die Sicherstellung des laufenden Betriebs von IT Services zu vereinbarten Rahmenbedingungen (Service Levels) ist eine Kernaufgabe von IT Organisationen. ADOit stellt Rahmenwerke zur Verfügung, um den Anforderungen an einen geregelten IT Betrieb gerecht zu werden.
Basierend auf einer Methode zur serviceorientierten Aufbereitung von IT Leistungen können IT Services in ADOit klar definiert werden, um sie in bestehende Ansätze des IT Managements zu integrieren und betriebliche Aspekte zu vereinbaren. Vor allem Kundenanforderungen, Verantwortlichkeiten im Betrieb, Beschreibung einzelner Configuration Items (CIs) sowie deren Abhängigkeiten, Standardverfahren und organisatorische Prozessschnittstellen werden zur Sicherstellung des laufenden Betriebs mit ADOit definiert und dokumentiert.

Ihr Nutzen durch den Einsatz von ADOit für die Erstellung und Pflege Ihrer IT Betriebskonzepte:

• ADOit stellt eine Methode zur Dokumentation und web-basierte Kommunikation aller betriebsrelevanten IT Elemente sowie deren Abhängigkeiten zur Verfügung.
• Eine versionssichere Dokumentation von betriebsrelevanten Informationen ist sichergestellt.
• Möglichkeit zur Definition von Standardprozeduren und servicespezifischen Handlungsanweisungen betriebsrelevanter IT Prozesse.
• Durch die Dokumentation prozessbasierter Verfahren für Workarounds und Fehlerbehebungen kann ADOit als Wissensdatenbank für bspw. den Service Desk genutzt werden.
• ADOit bietet die Möglichkeit webbasierten (dezentralen) Pflege aller erhobenen Informationen.
• Umfassende rollenspezifische Exportmöglichkeiten (z.B. Anwendungssteckbriefe, Servicebeschreibungen, Servicevereinbarungen, IT Service Prozesse) stehen zur Verfügung.