Qualitäts- & Informationsmanagement

Erlangen Sie höchste Qualität durch transparente Information!
Erfolgreich etabliertes Qualitätsmanagement ist ein wesentlicher Wettbewerbsfaktor, indem es Differenzierung gegenüber der Konkurrenz schafft und zudem hilft, Kosten durch minimierte Fehlerquoten und Ausschüsse sowie reduzierte Reklamationen und Beschwerden zu senken. Aufgrund der steigenden Komplexität und Anforderungen an die Geschäftsprozesse sind die Lenkung von Dokumenten und die bestehende Dokumentation teilweise unzureichend. Integrieren Sie mit Hilfe unserer Services die benötigten Informationen in ein unternehmensweites Qualitäts- und Informationssystem und schaffen Sie so Redundanzfreiheit und Konsistenz in einer integrierten Wissensplattform.


Einführung & Aufbau
Bei der Einführung und dem Aufbau von Qualitäts- und Informationsmanagementsystemen (QIMS) gilt es, Ziele und Verantwortlichkeiten unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie zu definieren, die Politik des Qualitätsmanagements und die einzubeziehenden Rahmenwerke zu konkretisieren und die QSU-Informationen (Qualität, Sicherheit, Umwelt) in ein zentrales Managementsystem zu integrieren. Wir unterstützen Sie mit unserer Erfahrung beim Aufbau und der laufenden Verbesserung Ihres QIMS. Dazu zählen insbesondere die Definition und Ausrichtung an anerkannten Standards wie ISO 9001:2008, ISO 14001, OHSAS 18001 und an Rahmenwerken wie EFQM, TQM, Kaizen und SixSigma.


Zertifizierungen vorbereiten & begleiten
Erst- bzw. Re-Zertifizierungen sind oft mit hohen Kosten und Aufwänden verbunden. Unsere Services zielen auf eine effiziente Dokumentation der für die Zertifizierung relevanten Informationen ab und stellen insbesondere sicher, dass der Wartungsprozess für zukünftige Aktualisierungen und Zertifizierungen optimiert wird. Im Rahmen der Vorbereitung und Begleitung unterstützen wir Sie bei der Erhebung, Identifikation und Bewertung der relevanten Prozesslandkarten und Prozesse, bei der Integration der Qualitäts-, Sicherheits-und Umweltaspekte in ein zentrales System sowie bei der Definition von (Qualitäts-)Kennzahlen zur kontinuierlichen Steuerung und Überwachung des implementierten QIMS.


Aufbau eines prozessbasierten Anweisungswesens
Der Aufbau eines zentralen Anweisungswesens, das Informationen permanent aktuell und adressatengerecht verfügbar macht, stellt in vielen Unternehmen eine erhebliche Herausforderung dar. Unsere Services in diesem Bereich fokussieren auf den Aufbau eines aktuellen und von den Mitarbeitern akzeptierten Anweisungswesens.
Zudem verfügen wir über das Know-how und die Werkzeuge, um diese Informationen über Portaltechnologien in Echtzeit im Web zu publizieren und zielgruppengerecht aufzubereiten sowie den Aufbau bzw. die Standardisierung eines betrieblichen Vorschlagswesens zu realisieren.


Auditkonforme Dokumentation & Berichtswesen
Das Anweisungswesen als Bestandteil des zentralen Qualitäts- und Informationsmanagement ist zugleich Basis für die Zertifizierung und die Dokumentation für interne, wie auch externe Audits. Die hierbei erzielten Resultate werden über QM- und Prozesshandbücher sowie Webportale publiziert und gemanagt – greifen Sie hier auf unser Know-how und auf Erfahrungen bei der Einführung von Qualitätsmanagement- und Prozessportalen zurück.


Standardisierung von Änderungs-, Freigabe- & Publikationsverfahren
Das Etablieren eines kontrollierten und nachvollziehbaren Freigabe- und Änderungsprozesses gewährleistet aktuelle, versionssichere und adressatengerechte Informationen. Wir unterstützen Sie bei der Definition und Umsetzung der geeigneten Freigabe- und Versionierungsmechanismen bis hin zur automatisierten Publikation.