Informationstechnologie ist eine kritische Ressource in der Abwicklung der Geschäftsprozesse. Die Ausrichtung an der Unternehmensstrategie und den Geschäftsprozessen ist eine zentrale Aufgabe und bildet gleichzeitig die Grundlage auf dem Weg zur Serviceorientierung der Branche. Den Kunden mit seinen Anforderungen in den Mittelpunkt zu stellen und in der Ausrichtung an der Strategie und an den Geschäftsprozessen beratend und unterstützend tätig zu sein, ist eine ständige Herausforderung. Kenntnisse und Erfahrungen aus dem Einsatz von Leading Practices, international anerkannter Standards und Frameworks wie bspw. COBIT, ITIL, TOGAF oder Zachman sind der Schlüssel, um den Veränderungsprozess im Sinne des Kunden effizient zu unterstützen. Somit werden Effizienz- und Know-how-Vorteile aus den Standards ohne Verlust der unternehmensspezifischen Anforderungen gezogen.